常见问题

Q1: 努比亚热线及服务时间?

A1: 努比亚热线号码为:400-700-6600,为用户提供咨询、售后、投诉等全程的服务享受。人工服务时间为:周一至周日 8:30~20:30。

Q2: 怎样查询努比亚售后网点?

A2: 您可以通过努比亚官网--服务--售后网点,或者通过微信公众号“nubia智能手机”--自助服务--售后网点,按相关提示操作,查询到售后网点的详细信息;又或者拨打努比亚热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。

Q3: 手机出现问题该如何进行退货?

A3: 您可以直接联系销售方进行业务办理,您也可以拨打努比亚热线400-700-6600咨询。

Q4: 手机出现问题该如何进行换货?

A4: 您可以直接前往当地售后网点进行业务办理,您也可以拨打努比亚热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。

Q5: 手机出现问题该如何进行维修?

A5: 您可以直接前往当地售后网点进行业务办理,您也可以拨打努比亚热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。

Q6: 退换货及保修时需要什么凭证?

A6: 退货时需要提供销售发票原件。换货及保修时提供发票原件、商场购物小票、电子购物清单、运营商入网协议等任一种都可以。

Q7: 机器退换货和维修邮寄到哪里?

A7: 请拨打努比亚热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。

Q8: 邮寄产生的物流费用如何处理?

A8: 您邮寄时建议选择顺丰,采取运费到付方式;或者您先垫付运费,后续我们退款给您;付费维修时,运费由您个人承担。

Q9: 什么情况下,不能享受免费退换货及保修服务?

A9:

以下情况之一,将不能享受免费退换货及保修服务,可以选择付费维修:

1) 超过三包有效期限;

2) 三包凭证上的内容与商品实物标示不符或者涂改的;

3) 未经授权的维修、私拆、误用、碰撞、进液、改动;或不当安装软件系统所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改产品标贴、防伪标记、机器序列号(IMEI);

4) 未按产品使用书要求使用、维护、保养而造成损坏的;

5) 因人为原因导致手机及其配件的损坏;

6) 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

7) 使用非nubia原厂配件,导致手机故障或事故的。

Q10: 机器有人为损坏等非保情况时,如何维修?

A10:您可以到当地售后网点进行付费维修,也可以拨打努比亚热线400-700-6600,要求返厂付费维修。

Q11: 付费维修后可以保修多久?

A11:付费维修的相关凭证,请您保留好。对非人为原因造成的:

1、手机保外维修后,对维修更换的配件提供90天(含)保修,保修期以修复之日起算;

2、对于保修期内的非进液、非私拆私修的机器,非保付费维修后,主机可继承原来的保修期。

具体可查阅“非保不出保”的相关说明,或者拨打努比亚热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。

Q1: 什么是1+1快修服务?

A1:除了Z5系列、X6及部分机型(例如Z17)外,符合保修期条件的努比亚手机,在售后网点,从接待到维修,在1小时内完成;返厂维修,从签收返厂机到维修后寄出在1天(24小时)内完成。

Q2: 所有nubia的机器都支持1+1快修服务吗?

A2:只有符合保修期条件的,除了Z5系列、X6及部分机型(例如Z17)外的努比亚手机,才能享受1+1快修服务。具体请您拨打努比亚热线400-700-6600咨询。

Q3: 全部售后网点都提供1+1快修服务吗?

A3:目前只有部分城市的售后网点能提供1小时快修服务。实行1小时快修的售后网点,已经在nubia官网的售后网点模块内标注,查询路径为:官网--服务--自助服务--售后网点,您也可以拨打努比亚热线400-700-6600咨询。

Q4: 返厂快修包括物流时间吗?

A4:只包括从签收返厂机到维修后寄出,不包括物流往返的时间。

Q5: 返厂的机器怎样查询处理进度?

A5:在官网按提示即可查询到返厂机器的处理进度,查询路径为:官网--服务--自助服务--寄修服务--返厂查询。

Q6: 1+1快修服务包括机器的检测时间吗?

A6:特殊服务及您的测试时间不计算在内。

Q1: 不管在哪里买的努比亚手机都可以售后上门服务?

A1: 只有在努比亚官网和官方线下体验店购买的手机才支持售后上门服务。

Q2: 怎样申请上门服务?

A2: 请直接拨打努比亚热线400-700-6600。

Q3: 哪些城市提供上门服务?

A3: 部分城市可以提供上门服务,具体请您拨打努比亚热线400-700-6600咨询。

Q4: 提供上门服务城市的上门区域都是没有限制的吗?

A4: 暂时只能对部分城市的重点区域提供上门服务,具体请您拨打努比亚热线400-700-6600咨询。

Q5: 哪些业务提供上门服务?

A5: 保修期内,努比亚整机维修(部分产品除外,例如Z17)都可以提供上门服务。

Q6: 上门服务是否需要收费?

A6: 正常保修业务,用户不需承担上门费用。

Q1: 7天无理由退货从哪一天开始计算?

A1: 在官方线下体验店购买的手机,从购买之日起计;从官网购买的手机,自收到商品之日起计。具体请拨打努比亚热线400-700-6600咨询。

Q2: 努比亚手机什么情况下支持7天无理由退货?

A2: 对nubia官网购买的努比亚手机,自您收到商品之日起七天内,如果手机未激活(具体以产品页面说明为准),同时无磨损和人为损坏,配件、赠品、发票等齐全,您可选择退货。其他渠道销售的,以销售方公告的售后政策为准。具体请拨打努比亚热线400-700-6600咨询。

Q3: 怎样办理7天无理由退货吗?

A3: 在官方线下体验店购买的,可直接前往官方线下体验店办理,或者直接拨打努比亚热线400-700-6600寻求协助;官网购买的,请直接致电400热线。

Q4: 申请7天无理由退货后多长时间才能收到退款?

A4: 您好,因为邮寄、核实处理、退款处理等需要一点时间,我们将全程跟踪,有信息及时通知您,您也可以拨打努比亚热线400-700-6600查询。

Q1: 什么是线上线下跨店退换货?

A1: 在nubia官网购买的产品可以直接到官方线下体验店申请退换货;官方线下体验店购买的产品,也可以到nubia官网或另一个官方线下体验店申请退换货。

Q2: 无论在哪里购买的努比亚手机都可以跨店退换货吗?

A2: 只有在nubia官网或官方线下体验店购买的努比亚手机,才支持线上线下跨店退换货。

Q3:全部官方线下体验店都可以跨店退换货吗?

A3: 目前只有部分体验店能提供线上线下跨店退换货服务,提供跨店退换货的体验店,已经在nubia官网的体验店模块内标注,查询路径为:官网--体验店--体验店详细信息--服务支持,您也可以拨打努比亚热线400-700-6600咨询。

Q4: 怎样办理跨店退换货?

A4: 您可以直接前往官网已标注的体验店办理,也可以拨打努比亚热线400-700-6600寻求协助。

Q5: 退货后多长时间才能收到退款?

A5: 因为物流、收货后核实处理、退款处理等需要一点时间,我们将全程跟踪,有信息及时通知您,您也可以拨打努比亚热线400-700-6600查询。

Q1: Root的机器可以退换货吗?

A1: 对符合退换标准的机器,Root以后,也可以享受正常的退换货服务。

Q2: 所有nubia手机Root都可以保修吗?

A2: 正规渠道销售nubia机器,均可以享受Root以后的正常保修服务。即是否Root均不影响机器的保修。

Q3: 不管在哪里买的努比亚手机都可以Root保修吗?

A3: 是。

Q1: 我在购买手机时没有办理“意外宝”,过后还可以办理吗?

A1: 意外宝服务必须与手机同时购买,不能单独办理。建议您在购买手机时与手机同时购买。

Q2: “意外宝”服务可以办理延期吗(延期指“意外宝”结束后就同一手机再次购买“意外宝”)?

A2: 目前暂时不能够为“意外宝”办理延期。

Q3: “意外宝”能提供免费上门服务吗?

A3: 意外宝暂时不提供上门服务,您需要带上手机到nubia指定售后网点去维修。

Q4: 我刚购买了“意外宝”如果想退款可以吗?

A4: 您在购买意外宝后的7天之内,如果没有享受过“意外宝”的服务,可以全额退费。

Q5: 经过意外宝服务免费置换了一台新手机,置换的新手机如果出现质量问题怎么办,是否可正常享受三包服务?

A5: 新手机如有质量问题,在保修期内,可以正常享受三包服务。

Q6: 在“意外宝”保修期内,经过意外宝服务免费置换了一台新手机,新手机还可以享受“意外宝”服务吗?

A6: 不能。“意外宝”为客户更换一次新机后,“意外宝”服务就终止了。

Q7: 经过三包服务免费置换了一台新手机,新手机还可享受“意外宝”服务吗?

A7: 可以。如果在保修期内由于换机、维修等导致串号改变,请拨打努比亚热线400-700-6600进行备案。且务必保管好在手机保修期内的所有维修记录。

Q8:“意外宝”的保修期怎么计算?

A8: 意外宝的保修期是从购机的次日开始算起,向后延续一年。

Q9: “意外宝”一年保修期内,可以免费修多少次,有没有次数限制?

A9: 没有次数限制。

Q10: 手机附件可以参加意外宝吗?

A10: 不可以。目前nubia意外宝服务的保修对象只针对手机,电池(外置)、耳机、充电器、数据线等附件不在保修范围内。

Q11: 手机外观磨损是否可以更换新外壳?

A11: 对不起,意外宝服务仅针对影响手机功能故障的修复。外观磨损并不影响手机功能的正式使用,所以意外宝服务不包括更换外壳。另外,手机外壳所有非操作性、装饰性部件,包括油漆/颜料或手机表面抛光材料,都不属于意外宝的保修范围。

Q12: 对于人为的损坏,是否提供维修?

A12: 意外宝不负责故意行为导致的手机损坏,或不可抗力(包括但不限于地震、雷电、洪灾、火灾等)、交通意外、人身伤害等意外事故导致的手机损坏。

Q13: 什么情况下可以享受“意外宝”服务?

A13: 当您的手机在正常使用过程中,意外坠落、挤压、碰撞或进液,导致的手机的基本使用功能障碍,可享受免费的维修或更换服务。

Q14: 到哪里才能获得“意外宝”提供的维修服务?

A14: 意外宝服务实行全国联保,你可以在全国范围内任何一家nubia授权售后网点进行维修。

Q15: 我手中持有的“意外宝”协议遗失了,可以补办吗?

A15: 意外宝协议丢失了是不可以补办的,所以请您妥善保管好。

Q16: 如果我的“意外宝”协议丢失了,我还能享受意外宝服务吗?

A16: 如果服务协议丢失,我们会根据系统数据核实您的意外宝信息,核实无误后我们会立即给您安排服务;如系统数据核实不到您的意外宝信息, 我们将无法为您提供意外宝服务。

Q17: 我的“意外宝”协议或发票遗失了,能否凭手机串号来享受意外宝服务?

A17: 如果您的“意外宝”协议丢失,我们可以根据您当时购买“意外宝”时登记的用户姓名、电话、手机串号等信息在系统里进行核实,如果核实到您确实购买了“意外宝”,你仍然可以继续享受意外宝服务。

Q18: 只有在nubia官网和官方线下体验店购买的手机才能办理“意外宝”吗?

A18: 对。目前暂时只有在nubia官网和官方线下体验店,购买手机同时购买意外宝服务。

Q19: 在哪些官方线下体验店可以购买“意外宝”?

A19: 在全国的官方线下体验店均可购买,但必须与手机一起购买,不能单独办理。

Q20: 我的手机后盖由于松动不小心弄丢了,买了你们意外宝,能帮我把后盖补上吗?

A20: 物件的遗失不在我们意外宝的保修范围内。

Q21: 如果我的手机因不可抗力(包括但不限于地震、雷电、洪灾、火灾、战争等)、交通意外(如车辆碾压、碰撞等)、人身伤害等意外事故导致的手机损坏,可以保修吗?

A21: 根据“意外宝”的服务合同条款,这些都不属于意外宝的服务范围。

Q22: 由于车祸导致手机损坏,能享受意外宝服务吗?

A22: 因人身伤害、交通事故等情况,对手机损坏都属于不可抗力因素,故不在我们意外宝的服务范围内。

Q1: 保修期内,曾经有非保付费维修的手机,是否还可以保修?

A1: 对没有进液、也没有私拆私修的,主机可继承原来的保修期,即享受余下的保修期。

Q2: 保修期内,进液的手机、或者私拆私修的手机,付费维修后,是否可以继承原来保修期?

A2: 不可以。

Q3: 保修期内,曾经有非保付费维修的手机,是否可以退换货、或多维换新?

A3: 不可以。

Q4: 保修期内,曾经有非保付费维修的手机,是否可以继续享受上门服务?

A4: 不可以。

Q5: 机器保外维修后,保修期是多长时间?

A5: 对维修更换的配件提供90天(含)保修,保修期以修复之日起算。

Q6: 对于私拆私修的,无更换备件的保外维修,是否可以享受保修服务?

A6: 不可以享受任何保修服务。

Q7: 对于私拆私修的,且更换了备件的保外维修,是否可以享受保修服务?

A7: 只对更换的备件,提供90天(含)的保修服务。

Q8: 对于进液的,无更换备件的保外维修,是否可以享受保修服务?

A8: 不可以享受任何保修服务。

Q9: 对于进液的,且更换了备件的保外维修,是否可以享受保修服务?

A9: 只对更换的备件,提供90天(含)的保修服务。

Q10:机器外观存在自然磨损现象,是否可以享受保修服务?

A10:对于外观因自然磨损造成的,将不享受任何保修服务。

Q1: 如何预约维修?

A1: 有两种途径可以预约:

途径1:微信关注“nubia智能手机”公众号,点击“自助服务--在线服务--预约维修”,按照提示操作,即可进行预约。

途径2:nubia官网--服务--自助服务--网点预约--新增预约,按照提示操作,即可进行预约。

Q2: 网点预约可以自己选定时间吗?

A2: 提交预约单后,预约的售后网点会及时通过电话与您联系,商定具体的维修时间。

Q3: 为什么网点预约后没人联系我?

A3: 请检查您的预约单,填写的电话号码是否正确,方便预约的售后网点及时与您联系,详细可拨打努比亚热线400-700-6600咨询。

Q4: 预约之后,可以自己取消吗?

A4: 在售后网点没和您电话联系前,您可以按预约的途径,直接微信或官网取消预约单;或者当售后网点和您联系时,通知售后网点代您取消;如果您已预约成功,但暂时有事不能前往,不需要做任何操作,预约逾期后,预约单自动取消。

Q5: 预约逾期后,可以重新预约吗?

A5: 可以。

Q6: 预约的时间怎样查询?

A6: 预约成功后,通过微信预约的,查询路径为:nubia智能手机--自助服务--在线服务--预约查询。通过官网预约的,查询路径为:nubia官网--服务--自助服务--网点预约--详细信息。

Q1: 如何使用寄修服务?

A1:登录官网帐号,填写寄修单,途径为:nubia官网--服务--自助服务--寄修服务--新增维修单。收到短信后,按提示寄出故障机,我们收到故障机后进行维修,维修完成后邮寄给您。详细可拨打努比亚热线400-700-6600咨询。

Q2: 寄修服务需要付费吗?

A2: 符合保修条件的,不收取任何费用。不符合保修条件的,须用户自行承担维修费用和邮寄费用。

Q3: 寄修的机器需要多长时间才能处理好?

A3: 除了Z5系列和X6外,符合保修期条件的努比亚手机,从签收机器到维修后寄出在1天(24小时)内完成。具体可查询“1+1服务”。

Q4: 寄修服务,可以自己取消吗?

A4: 在没有寄出故障机之前,您可以在官网直接取消寄修申请;或者当努比亚热线和您联系时,通知热线代您取消;如果机器已寄出,请拨打努比亚热线400-700-6600寻求协助。

Q5: 怎样查询寄修服务的进度?

A5: 登录官网帐号后查询,路径为:nubia官网--服务--自助服务--寄修服务--返厂查询。根据相关提示,输入您的手机IMEI号、或手机号码、或快递单号,即可查询到相关信息。详细可拨打努比亚热线400-700-6600咨询。

Q6: 为什么申请寄修服务后,既没收到短信,也没人联系我?

A6: 请检查您填写的寄修服务单,确认电话号码正确,保持手机畅通。方便接收短信,方便工作人员及时与您联系。详细可拨打努比亚热线400-700-6600咨询。

Q1.如何从电话卡导入联系人?

A:打开联系人, 点击“菜单键/更多→联系人高级选项→从电话卡导入联系人” (插双卡时,选择“从电话卡1导入联系人”或者“从电话卡2导入联系人”),选择要导入的联系人,点击【确定】,此时会提示“确定要导入所选的联系人吗?”选择【确定】。

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Q2.如何导出联系人到电话卡?

A:打开联系人, 点击“菜单键/更多→联系人高级选项→导出联系人到电话卡”(插双卡时,选择“导出联系人到电话卡1”或者“导出联系人到电话卡2”),选择要导出的联系人,点击【确定】,此时会提示“确定要导出所选的联系人吗?”选择【确定】。

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Q3.如何导出联系人到手机存储?

A:打开联系人, 点击“菜单键/更多→联系人高级选项→导出vCard格式联系人”,将提示“系统会将您的联系人列表导出到以下文件:00001.vcf,该文件位于手机存储目录下”,选择【确定】。

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Q4.如何从手机存储导入联系人?

A:打开联系人, 点击“菜单键/更多→联系人高级设置→导入vCard格式联系人”,系统将会提示“选择vCard文件”,以下可选“导入一个、多个、所有vCard文件” 选项,选择后再点击【确定】,系统会自动在你手机内存中搜索vCard数据并导入。

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Q5.如何给一个联系人设置多个电话号码?

A:请确定联系人是储存在手机内存中(此功能可能不支持在SIM/UIM卡中存储的联系人),打开联系人,点击“编辑”,即可对该联系人编辑增添新的电话号码。说明:在“添加更多项”中,可对该联系人新增电子邮件、地址、昵称等其他详细信息。

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Q6.如何让手机只显示指定类别的联系人?

A:打开联系人,点击“菜单键或更多→显示/隐藏联系人”,在选项菜单键中,根据您的需要,您可以勾选其中的一类或多类联系人,被勾选的联系人类别将会出现在手机的联系人列表中。

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Q7.如何查找联系人?

A:进入通讯录,所有联系人按字母顺序排列在联系人列表中。

(1)滑动手指上下滚动联系人列表。您也可以沿着右侧的索引拖动手指,快速滚动列表。

(2)点按联系人名称,查看联系人详细信息,也可拨打电话、发送信息和呼叫前编辑号码。 或点按屏幕顶部的“查找联系人”,可以按照全拼、首字母、关键字以及电话号码查询,手机将会自动列出所匹配的联系人。

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Q8.如何创建联系人群组?

A:通过创建联系人群组,可向整个群组发送信息或邮件。

(1)在联系人界面,点按下方的【群组】按钮;

(2)点按【创建群组】;

(3)在添加群组界面中,输入群组名称、设置群组铃声,添加成员或在输入联系人姓名框栏后面,点按“联系人”标签进入到联系人列表中,选择已有的联系人,然后确定即可从联系人列表中添加联系人到群组中,最后编辑群组、设置铃声、编辑群成员后,点击【完成】。

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Q1.如何将下载至电脑的应用软件安装到手机上?

A:请确定软件的格式要为.apk,Android系统只允许在手机上安装.apk软件。将电脑中的APK文件拷贝到手机中,打开手机中“我的文件→安装包→未安装”,找到该APK文件并点击安装。您也可以直接使用第三方平台软件安装,比如91助手、豌豆荚、应用宝等。

说明:安装未经谷歌认证的应用程序,需要选择“设置→安全和位置→安装管理”并打开【未知来源】。请注意安装使用从未知来源获取的应用程序可能会造成手机损坏,个人数据丢失或泄漏。

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Q2.如何查看执行中的应用程序并关闭不使用的应用程序?

A: (1)长按HOME键,可查看到正在运行的应用程序缩略图列表,点击缩略图可以切换到此程序;按住缩略图向上滑动即可关闭此应用程序,直接点击nubia FAQ即可关闭所有后台运行程序;

(2)选择“设置→应用程序”,并向左滑动到【正在运行】,可以看到正在运行的应用程序列表,选择不使用的应用程序将其关闭;

(3)您也可以在通知栏下拉菜单中点击【一键清除】清理后台应用程序。

Q3.如何启用应用程序自动更新?

A:有的应用程序在启动后,会自动提示更新。一般在应用程序的设置项中有相关自动更新的选项,您可以选择是否启用自动更新。 说明:

(1)不是所有的应用程序均会自动提示更新;

(2)此功能需要连接网络(WLAN或者数据业务上网)才能正常运作,设置了自动更新可能会消耗更多的电池电量。

Q4.如何查看手机的版本信息?

A:在待机屏幕选择“设置关于手机”即可查看型号、版本号等有关信息。

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Q5.如何将手机恢复出厂设置??

A:在待机屏幕选择“设置→其它→恢复出厂设置→恢复手机出厂设置”。恢复过程大概3分钟,完成后系统会自动重启。如果您的手机停留开机界面上很久没有反应,请耐心等待,第一次开机时间比较长。

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说明:

(1)恢复出厂设置后的第一次开机时间会比较长,请耐心等待;

(2)恢复出厂设置后会清除手机设置及保存在手机里的信息,包括账户、短信、联系人、通话记录等,请您提前备份个人数据等,请您提前备份用户数据。

Q6.如何卸载手机上的应用程序?

A:卸载手机上的应用程序有两种方法:

(1)在待机屏幕,选择“设置应用程序”,在应用程序列表中找到要删除的应用程序,点击卸载;

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(2)在待机屏幕找到要删除的应用程序图标,长按该图标,会在屏幕上方显示“垃圾箱”的图标,把要删除的应用图标拖入到“垃圾箱”即可卸载该程序。

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说明:手机中的系统文件程序是不允许卸载的。

Q7.能否卸载手机预装的应用软件?

A:手机内预装的部分应用程序是可以卸载的,长按该图标, 在屏幕上方会显示“垃圾箱”的图标,把要删除的应用图标拖入到“垃圾箱”即可卸载该程序,但手机恢复出厂设置后程序会自动恢复。

Q1.手机是否支持按电源键挂断电话?

A:支持。在待机屏幕选择“设置→其它→辅助功能”,滑动开启【按电源按钮结束通话】即可。

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Q2.无法拨打或接听电话,如何处理?

A:(1)请确认手机信号处于正常状态下,如果手机无信号或者信号较弱,请到信号较强的地方再进行测试;

(2)确认是否开启了【飞行模式】,请在通知栏下拉菜单中关闭【飞行模式】;

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(3)确保SIM/UIM卡处于正常状态,将此SIM/UIM卡放到其他手机中进行测试,确认SIM/UIM卡是否有问题;

(4)确认手机网络模式设置是否正确,在待机屏幕选择“设置→更多→移动网络→网络模式”(双卡情况下,进“设置→双卡设置→卡信息,点击无法通信的那张卡),请查看“首选网络类型”否默认为通用即全网模式,或设置为SIM/UIM卡对应的网络模式;

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(5)如果用户做了其它设置,可以建议用户恢复出厂设置,如果仍不正常请联系维修网点处理。提示:恢复出厂设置后会清除手机设置及保存在手机里的信息,包括账户、短信、联系人、通话记录等,请您提前备份个人数据等,请您提前备份用户数据。

Q3. 插双卡使用时,如何设置默认通讯卡?

A:(1)在待机屏幕选择“设置→双卡设置”,进入【设置默认通讯卡】进行设置;

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(2)在待机屏幕选择“联系人→菜单键/更多”进入【设置默认通讯卡】进行设置。

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Q1.短信息最多可以编辑多少个字符?

A:手机支持长短信功能,短信内容输入上限为2000个字符,无法再添加文字。

Q2. 如何关闭彩信自动接收?

A:在待机屏幕选择“信息→菜单键/更多→设置”,然后在彩信设置区域滑动关闭【自动取回】即可。

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Q3.无法收发彩信如何处理?

A:(1)请确认手机信号处于正常状态下,如果手机无信号或者信号较弱,请到信号较强的地方再进行测试;

(2)请确认手机SIM/UIM卡的彩信功能正常;

(3)重置APN:请进入“设置→更多→移动网络→接入点名称(APN)”(双卡时进入“设置→双卡设置→电话卡1/电话卡2→接入点名称(APN)),点击【重置为默认设置】;

(4)如果还有问题请联系进行维修网点检测。

备注:

彩信收发主要涉及到如下几点:

(1)确认是否能收到彩信通知,如果不能收到彩信通知,则先咨询运营商,是否开通了相关服务;

(2)确认用户的卡套餐是否开通了数据业务;

(3)确认已经打开数据业务功能。在待机屏幕选择“系统设置→更多→移动网络”,打开“启用数据网络”,对于电信用户,还要将“接入点名称(APN)”切换至“ctwap”;

(4)检查此时手机是否能正常上网,网络信号是否良好。如果不能正常上网,则无法接受彩信,先排查网络设置;

(5)进入信息模块的“设置”,打开“自动取回”;

(6)检查彩信的单个会话是否超过50条;

(7)如果用户更改了彩信参数相关设置,可以恢复出厂设置,再按上述步骤逐条检查,再尝试收发彩信。

Q4. 如何将SIM/UIM卡内的短信复制到手机中?

A:在待机屏幕选择“信息→菜单键/更多→设置→管理电话卡中的信息”,长按要复制的短信并点击【复制到手机内存】即可。

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Q5.如何设置信息存储容量限制?

A:在待机屏幕选择“信息→菜单键/更多→设置”,点击【短信限制】或【彩信限制】即可设置每个会话的最大信息数量。如开启【删除旧信息】,当信息达到设置的数量上限时旧信息会自动被删除。

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Q1.哪些情况会大量耗费手机上网数据流量?

A:(1)智能手机会有很多联网应用,尤其Android手机支持多任务运行,有些程序关闭后实际还在后台运行,比如微博等;

(2)在线地图也是一个流量杀手。如果事先没有下载过这个城市的离线地图,那么导航软件会提示下载,通常下载一个城市地图能耗费掉几十MB的流量;

(3)在线视频、音频软件也是比较耗费流量的应用,不停地上传、下载视频和音频对于流量的耗费非常大。一些在线收音机、在线听歌的软件因为需要随时连接网络,下载资源,也会耗费大量流量;

(4)如果您不小心下载了来源不明的软件或是流氓软件,智能手机程序中了病毒或者木马,也可能会自动联网,在后台产生巨大的流量。

Q2.如何节省手机上网数据流量?

A:建议如下:

(1)关闭移动网络数据连接:平时不需要手机联网时应及时关闭数据连接,避免产生不必要流量。选择“设置→更多→移动网络”(单卡时)或者选择“设置→双卡设置→上网设置”(双卡时),滑动关闭【移动数据】选项,或者直接在通知栏的下拉菜单中点击关闭移动数据;

(2)关闭自动同步:如果您在手机添加了Google或其他邮件账户,在您更新了日历、联系人等信息以及一些应用程序的数据时,都会自动同步到您的账户上,反之亦然,这样可能会产生大量的数据流量;通过设置→账户→电子邮件,点击任意邮箱账户,去勾选可以取消邮件同步;

(3)禁止浏览器下载图片:上网过程中下载图片非常耗费流量。打开浏览器,选择“菜单键--设置--无图模式”,开启【无图模式】后,可屏蔽网页中的图片,达到节省流量的目的。另外,也可以进入省流模式,将【图片质量】设置为低,或者开启【将电脑网页转为手机版面】。

(4)流量监控:在待机屏幕选择“设置→更多→流量控制”,可使用手机内置的流量控制功能。 您可以方便地查看网络流量、设置移动数据限制、设置警告等,从而有效管理移动数据的使用情况。您也可以再手机上安装使用第三方的流量监控软件,以实时监测流量的使用情况,避免不必要的超流量上网情况发生。

Q3.为何手机在打开数据连接时,会有数据流量产生?

A:打开数据连接时,手机和网络服务器端会有交互:手机会先发送连接请求给网络服务器端,网络服务器端收到请求后需要认证才能建立数据连接,这个交互过程就会产生流量。但是此过程产生的数据流量不大,只有几KB或者十几KB。另外,手机中的流量统计数据只是一个参考值,具体的数据流量以运营商统计为准。

Q4.如何在工具栏显示实时网速?

A:在待机屏幕选择“设置→更多→流量控制”,开启【实时网速】即可。

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Q5.如何设置移动网络接入点?

A:(1)在待机屏幕选择“设置→更多→移动网络接入点名称(APN)”(单卡时)或者在待机屏幕选择“设置→双卡设置→卡信息(卡1或者卡2)→接入点名称(APN)”(双卡时);

(2)选择接入点对应项输入参数点击“确定”;

(3)如果需要恢复默认设置,点击【重置为默认设置】;

(4)如果需要新建APN,点击 【新建APN】图标,在“修改接入点”界面输入正确的参数保存即可。

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Q6.在国外或香港、澳门、台湾等地无法使用数据业务如何处理?

A:(1)如果用户使用的是国内运营商的SIM/UIM卡;

a.需要确认是否开通了国际漫游业务;

b.该运营商是否与国外的运营商网络有协议;

c.将该SIM/UIM卡放入其他手机,是否可以使用3G上网?

如果确认以上情况正常,参照其他的机器设置对应的APN,保存并勾选数据漫游选项即可。

(2)如果用户使用的是国外当地运营商的SIM/UIM卡。 参照其他的机器设置或者咨询当地运营商设置对应的APN,保存并勾选数据漫游选项即可。

Q7.如何使用自带的流量监控功能查看上网流量?

A:(1)在待机屏幕选择“设置→更多→流量控制”;

(2)设定流量使用周期;

(3)在流量使用周期下方的图表中,拖动白线设置查看流量使用周期。

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Q1.如何避免网络下载中断(如何禁止WLAN休眠)?

A:默认状态下,在手机进入休眠时WLAN会自动断开,您可以通过设置避免WLAN网络在休眠时中断。在待机屏幕选择“设置→WLAN”,打开WLAN,点击“高级→在休眠状态下保持WLAN连接→始终”。说明:设置WLAN 休眠策略为【始终】可能消耗更多的电池电量。

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Q2.使用WLAN上网,当WLAN无信号时手机是否会自动切换上网方式?

A:当WLAN断开连接且移动数据已开启的情况下,手机会自动切换到移动网络上网。

Q3.如何使用手机作为便携式WLAN热点?

A:若要将手机作为WLAN热点,将手机移动网络分享给具备WLAN功能的设备使用,请确定开启数据业务,在待机屏幕选择“设置→更多→网络共享→便携式WLAN热点”,打开【便携式WLAN热点】。若要变更网络名称及保护联机安全,请点选【设置WLAN热点】,完成设定之后,手机便会开始将WLAN网络名称向外广播,以供其他设备连接使用网络。若要停止分享网络,请关闭【便携式WLAN热点】

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Q4.如何连接隐藏的WLAN网络?

A:某些WLAN网络设置隐藏了其网络SSID,您必须获取该网络SSID才能搜索并连接到该隐藏的WLAN网络。在待机屏幕选择“设置 WLAN”,开启手机WLAN功能后,按屏幕右下方的【+】添加网络,输入对应的网络SSID、安全性设置和密码进行连接。

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Q5.如何设置WLAN网络静态IP地址?

A:如果您选择使用静态 IP,则可以手动输入IP 地址和其他网络设置,而不是使用 DHCP 协议获取 WLAN 网络自身的网络设置。请参阅如下操作设置静态IP地址:

(1)在待机屏幕选择“设置→WLAN”,并打开WLAN;

(2)点击要连接的WLAN网络名称,选择【连接网络】;

(3)输入密码勾选【显示高级选项】;

(4)点击IP设置的下拉菜单键并选择【静态】;

(5)输入相关参数后进行保存。

说明:静态IP中的【网络前缀长度】使用默认值即可,IP地址、网关、域名根据连接的路由设备参数修改。

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Q6.如何解决设备之间蓝牙连接不上的问题?

A:如果您无法通过蓝牙找到或连接至其他设备,请尝试以下操作:

(1)两台设备的蓝牙功能均已打开,并且正确输入匹配码;

(2)确保需要连接的设备处于蓝牙可检测状态;

(3)两台设备之间的距离不超过 10 米,设备之间没有墙或其他障碍物;

(4)尝试关闭两台设备中的蓝牙功能,然后重新进行连接;

(5)重新启动您的手机,然后重试。

说明:请确保您试图连接的设备采用的蓝牙标准与您的手机兼容。请参见您的手机说明书获取相应信息。

Q7.如何连接蓝牙耳机?

A:若要在手机上使用蓝牙耳机,您必须先配对并连接装置。

(1)请先确定蓝牙耳机已设为“配对模式”;

(2)在待机屏幕选择“系统设置→蓝牙→搜索设备”。手机会搜寻范围内可用的装置,并在屏幕上显示可用蓝牙设备列表;

(3)点击要配对的耳机的装置名称,手机会进行连接。如果要求输入配对密码,请输入蓝牙耳机的默认配对密码。

说明:详细使用方法请阅读蓝牙耳机使用手册。

Q8.如何实现蓝牙共享移动网络功能?

A:若要将手机移动网络分享给其它具备蓝牙共享网络功能的设备使用(两台设备必须都具备蓝牙共享网络功能)。

(1)首先进行设置,打开蓝牙共享网络:请开启数据业务,并打开蓝牙功能,在待机屏幕选择“设置→更多→蓝牙共享网络”,在【蓝牙共享网络】选项后滑动打开。

(2)两台设备搜索到并配对成功后,点击配对设备后面的功能按钮 ,勾选【互联网连接】,即可实现共享移动网络。如果取消蓝牙共享网络功能,关闭【蓝牙共享网络】或者蓝牙功能即可。

注意:蓝牙共享网络只能共享移动网络

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Q1.如何截取手机屏幕图片?

A:手机屏幕截图有三种方法:

(1)按键截屏:同时按住【电源键】和【音量减键】进行截屏,需要在“设置→其他→辅助功能”中开启【按键截屏】功能;

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(2)三指截图:在屏幕待机屏幕选择“设置→个性功能→触摸手势→三指截屏”,滑动打开。在进行屏幕截屏时,用三指在屏幕上从下往上滑动即可截图。

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(3)自由截图:在屏幕待机屏幕选择“设置→个性功能→触摸手势→自由截图”,滑动打开。需要自由截图时长按菜单键,弹出“请画出想要截取的封闭图形”提示,即可开始自由截图。

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截图保存路径:手机内存根目录\Pictures\Screenshots,或者手机的“图库”或者“我的文件图片”中进行查看。

Q2.如何调整屏幕显示字体大小?

A:(1)在待机屏幕选择“设置→显示”,在【字体大小】菜单中通过滑动滑块来设置字体大小;

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(2)在待机屏幕选择“设置→其它→辅助功能”,在【大号字体】后面的滑动打开来调整屏幕显示字体大小。

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Q3.如何设置分屏模式?

A:在待机下屏幕选择“设置→个性功能→屏幕分屏”,打开【分屏模式】,或者在下拉菜单中选择【分屏模式】,即可实现屏幕分屏,在分屏模式下,可以在两个屏幕对不同应用分别进行操作。

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Q4.如何实现单手模式?

A:在待机下屏幕选择“设置→个性功能→情境模式→单手模式”,打开【单手模式】,手机左或右倾斜即可切换到小屏状态,在【单手模式】中可以对小屏大小和小屏时屏蔽部分应用进行设置。

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Q5.如何自定义虚拟按键功能?

A:在待机下屏幕选择“设置→个性功能→底部按键自定义”,可按照底部按键自定义布局选择布局一或布局二,功能更加人性化,方便用户按照个人使用习惯来进行设置。

布局一底部按键定义为:【菜单、主页、返回】;

布局二底部按键定义为:【返回、主页、菜单】;

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Q6.如何调整屏幕饱和度和色调?

A:在待机屏幕选择“设置→显示→屏幕显示偏好”,根据你的需要可以选择不同的饱和度(【亮丽】、【标准】、【柔和】)和色调(【冷色调】、【自然】、【暖色调】)。

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Q7.如何删除桌面多出的空白页?

A:在待机屏幕按菜单键或者长按屏幕空白区域,进入页面编辑页,左右滑动到空白页面,点击屏幕中间的删除图标nubia FAQ 即可删除空白页面;

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Q8.如何开启或禁止应用提醒消息?

A:在待机屏幕选择“设置→通知管理→通知”,如果需要开启或禁止部分应用消息的提醒,直接点击应用进行设置,如果需要全部禁止,关闭【通知】即可。

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Q1.如何查看手机电池电量?

A:(1)在待机屏幕,选择“设置→关于手机→状态信息→电池电量”(以百分比形式显示);

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(2)在待机屏幕选择“设置→电池”查看。

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Q2.如何让手机更省电,延长待机时间?

A:(1)如果您不使用数据业务,可以关闭网络连接,在待机屏幕选择“设置→更多→移动网络”,滑动关闭【启用数据网络】。如果插入双卡请在主页面上选择“设置→双卡设置→上网设置”,然后关闭【移动数据】;

(2)您可以在待机屏幕选择“设置→个性功能→情境模式→省电模式”,滑动开关打开激活省电模式;

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(3)避免使用动态桌面;

(4)在应用程序管理中将不使用的程序关闭,这样可以更省电,也可以释放手机内存,提升程序运行速度;

Q3.手机在充电或使用一段时间后为何会发热?

A:长时间使用手机玩大型游戏、播放视频等时,手机会发热,是由于手机CPU高速运行产生的功耗造成。在大多数情况下,这是正常现象,并不是手机本身有故障,请勿担心。另外充电过程中手机与电池也会有一定程度发热,这也是正常的现象。

Q4.为什么智能手机的待机时间比较短?

A: 智能手机具有强大的功能。当打开网络连接时,由于手机和网络服务器不断交互,而降低手机的待机时间;网络信号情况也会影响手机的待机时间,当信号较弱时,手机需要耗费更多的电量去搜索网络;手机支持多任务同时运行,另外智能手机的屏幕大小及屏幕类型也会对手机功耗产生影响,等等。

Q5.如何在通知栏显示电量百分比?

A:在待机屏幕选择“设置→电池”,开启【电量百分比】即可。

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Q1.如何在手机上使用GPS(全球定位系统)?

A:若要在手机的位置服务等应用程序中使用GPS,请先开启GPS。在待机界面上选择“设置→安全和位置→定位服务”,开启后在【模式】中选择您需要使用的定位方式。

说明:

(1)定位需要配合GPS软件使用;

(2)开启GPS后,可能会根据使用情况的不同而缩短手机电池的使用时间。

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Q2.GPS信号弱或接收不到信号时想使用定位功能怎么办?

A:如果在连接到GPS卫星时出现问题,请尝试下列方法:

(1)尽量在晴朗的天气情况下使用。天花板、屋顶和天气等因素都会影响GPS的性能;若要达到最佳的效果,请尝试移动到能够室外开阔的区域。高耸的建筑和墙壁可能会影响GPS的性能;

(2)在主页面上选择“设置→安全和位置→定位服务→模式”选择不同的定位方式。 提醒:选择【准确度高】和【耗电量低】定位可能会产生一定的数据流量。

Q3.使用GPS或A-GPS是否收费?

A:使用GPS是免费的,而使用A-GPS需要产生一定的流量费用。同时GPS只是定位免费,如果您使用在线地图软件,那么还是要耗费下载地图(依导航地图而定)的流量费用。 如果仅使用GPS定位,第一次定位时需要定位时间可能较长,建议定位时选择【准确度高】或【耗电量低】。 提醒:选择【准确度高】或【耗电量低】可能会产生一定的数据流量费用。

Q1.如何设置来电铃声?

A:为来电设置铃声的方法有三种:

(1)在待机屏幕选择“设置→声音→手机铃声”,点选菜单中(内置媒体、本地音乐、录音文件)您想要使用的来电铃声,最后点击“确定”,如果插入双卡可分别对卡1和卡2的来电铃音进行设置。

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(2)打开桌面【我的文件】→【音乐】,长按想要设为铃声的音乐,点击底部的“更多”选择“设为铃音”即可将该铃音设置为来电铃声;

说明:使用双卡时,只能将音乐文件设置为电话卡1来电铃声。

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(3)打开拨号界面按“菜单键→通话设置→手机铃音”,选择您想要使用的来电铃声,最后点击“确定”,如果插入双卡可分别对卡1和卡2的来电铃音进行设置。

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Q2.如何为不同的联系人设定不同的来电铃声?

A:若要为联系人设定专属来电铃声,请打开联系人,点选想要设定特定来电铃声的联系人,在【个人铃声】中点击“默认铃声”后可选择内置媒体、本地音乐、录音文件等中音乐文件,设置后点击“确定”即可。

说明 : 此功能不支持在SIM/UIM卡中存储的联系人。

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Q3.如何设置短信铃声?

A:为短信设置铃声的方法有三种:

(1)打开短信功能,在短信息界面,按菜单键/更多选择“设置→通知铃音”,选择您想要使用的信息提示音设置为短信铃音。如果插入双卡可分别对卡1和卡2的短信通知铃音进行设置;

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(2)在待机屏幕选择“设置→提示音和通知→信息通知声”,选择您想要使用的信息提示音设置为短信铃音。插入双卡时可分别对卡1和卡2的短信通知铃音进行设置;

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(3)您也可以使用MP3作为短信铃声,若要将MP3设为短信铃声,请将音乐文件复制到手机存储的Notifications文件夹中。放入 Notifications 文件夹内的任何歌曲或 MP3文件都会加入手机的短信铃声清单中。

Q4.如何设置闹钟铃音?

A:打开桌面【时间管理】进入闹钟设置的【类型】和【闹钟铃音】选项,选择您想要使用的闹钟提醒方式和提示音(内置媒体、本地音乐、录音文件);

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Q5.如何关闭虚拟按键振动?

A:在待机屏幕选择“设置→声音→其他提示音”,滑动关闭【触摸时振动】。

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Q6.如何关闭虚拟按键操作音?

A:在待机屏幕选择“设置→声音→其他提示音”,滑动关闭【拨号键盘触摸音效】和【触摸提示音】。

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Q1.手机中所拍摄的照片和视频保存在什么位置?

A:您拍摄的照片可以在“我的文件→图片”中查看;视频可以在“我的文件→视频”中查看。存储路径:手机存储/DCIM/Camera。

Q2.手机在录制视频(摄像)时能否拍照?

A:在录制视频(摄像)时,点击拍摄键左侧的相机图标即可拍照。

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Q3.拍摄照片时如何手动对焦?

A:您可以在进入拍照界面后点击屏幕上的取景框进行对焦(如果打开了触屏快门,点击屏幕对好焦后会自动拍照)。

Q4.手机相机能否自动侦测当前光线环境来调节拍摄的照片?

A:打开照相功能后,可以将白平衡选项设置为自动,相机就会自动侦测光线环境调整拍摄的照片。

Q5.手机拍摄的照片能否直接编辑?

A:可以。进入“图库→选择拍摄的照片→编辑→保存”,原照片不会被删除。您也可以在安卓市场上下载使用第三方照片编辑软件。

Q1.手机放置一段时间后不开机如何处理?

A:手机电池如果处于深度放电(手机电量耗尽而自动关机),或放置一段时间后电量消耗殆尽无法开机,请充电30分钟后再确认是否开机,如仍旧无法开机,建议联系维修网点处理。

Q2.手机死机、重启如何处理?

A:(1)请确认手机是否打开过多应用程序,您可以长按主屏幕键或在下拉菜单中运行【一键清除】清除后台运行的程序;

(2)智能手机在使用过程中出现死机、重启,有可能是第三方软件运行导致,请尝试排查第三方应用软件;

(3)存储卡损坏和存储在卡内的数据有误也有可能造成手机死机和重启故障,可以拔掉存储卡再试,如果拔掉之后手机不再死机、重启,请尝试格式化存储卡;

(4)建议恢复出厂设置,在待机屏幕选择选择“设置→其他→恢复出厂设置”;

(5)建议对手机进行软件升级。

提示:由于恢复出厂设置或软件升级操作可能会清除手机内的个人信息,例如:短信、彩信、通话记录、联系人等,操作前请务必先备份好您的个人信息。

Q3.手机触摸屏突然失灵如何处理?

A:手机充电、平放在桌面或者从口袋里拿出来,屏幕突然失灵无法操作,可能是因为屏幕表面存在静电干扰,请尝试按下电源键关闭屏幕然后重新点亮,可能就会恢复正常。另外,如果触屏不干净也可能导致触屏失灵,请确保触屏表面的清洁。

Q4.手机触摸屏出现反应慢、误操作等情况,如何解决?

A:智能手机后台如果运行大量应用程序可能导致触屏反应变慢,可以关闭一些应用程序进行尝试。进入“设置→应用→正在运行”,关闭不需要使用的程序或者长按HOME键清理后台。

Q5.手机通话中黑屏,无法再点亮屏幕如何解决?

A:手机具有近距离感应功能,当手机接通后靠近身体时自动熄屏。

1.如果感应器表面不清洁或者保护膜不好,可能会引起感应器误判,请尝试将手机的触屏保护膜撕掉,并保持屏幕表面清洁;

2.使用*#777#和*#776#重新校准近距离传感器:

(1)在拨号盘输入*#777#,点击开始校准重新校准近距离传感器(使用*#777#校准一定是没有遮挡,不能贴膜,同时要求表面光洁);

(2)使用*#776#校准时需要使用手挡住感应器接口(手距离感应器接口大约5-7cm左右),在“红外信号百分比”变为绿色后点击“开始校准”直至校准结束。

温馨提示:如果校准过程中出现“信号太弱”的提示,请到光线较好的地方再尝试校准。

Q6.为什么玩游戏手机发烫?

A:通常情况下,由于游戏软件会占用大量的系统资源,并要求手机芯片保持高速运算,故会产生较高热量,这是正常现象。但是,手机过热会对手机内部配件造成损坏。所以建议不要长时间连续运行游戏软件。

Q7.手机通话声音小,对方听不到或声音小如何解决?

A:可能是手机的听筒或送话器孔被异物堵住引起声音小,可以尝试使用干的软毛毛刷清除异物。

Q8.插入SIM/UIM卡后,手机仍然检测不到SIM/UIM卡如何解决?

A:(1)请确认SIM/UIM卡是否正确插入;

(2)检查SIM/UIM卡是否损坏。建议更换一张SIM/UIM卡进行尝试;

(3)确认网络模式设置是否正确,插入单卡时请在主页面上选择“设置--更多--移动网络”,在“首选网络类型”中选择对应的网络模式”,插入双卡时在主页面上选择“设置--双卡设置”,选择卡1或者卡2分别进行设置。

Q9.手机通话断断续续,听不清可能什么原因?

A:请确认手机信号处于正常状态下,如果手机无信号或者信号较弱,可能因为手机处于网络盲区,请到信号较强的地方再进行测试。

Q10.通话过程中有回音,如何处理?

A:请在通话过程中按音量+/-键将音量适当调低或者选择信号较好的区域尝试。

Q11.通话质量差,如何处理?

A:(1)请确认手机信号处于正常状态下,如果手机无信号或者信号较弱,请到信号较强的地方再进行尝试;

(2)通话过程中调节音量键,将音量调节至合适的程度;

(3)如果以上方法无法解决请联系维修网点检测处理。

Q12.手机实际运行内存RAM为何比标称数量少?

A:这是因为手机内还有很多除了处理器以外的其它硬件设备,比如GPU、DSP(解码加速器)等都会用到一些内存,这部分硬件划走了部分专用内存,而这部分专用内存对于用户是不可见的。

Q13.手机死机如何重新开机?

A:按住开/关机键12秒钟,手机自动重启。

Q1.如何使用Z9 mini精英版的边缘手势功能?

A:1、在待机屏幕选择“设置→边缘手势”,边缘手势功能有【边缘滑动】和【单手握持】两个功能项;

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2、打开【边缘滑动】,可以分别开启【左侧边缘滑动】、【右侧边缘滑动】、【边缘反复滑动】和【双边滑动】,开启任意一个功能,均可对该操作进行定义,如可以将左侧边缘滑动操作设置为开启应用,左侧上滑为启动音乐,下滑为启动视界;

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3、打开【单手握持】,可以设置握持并点击边缘时拍照或者图片浏览。

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Q1.如何使用Z9mini精英版的眼纹识别功能?

A:(1)打开眼纹识别功能:在待机屏幕选择“设置-眼纹识别”。

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(2)眼纹信息录入:初次使用眼纹识别功能,需录入眼纹信息。眼纹录入时,将手机前置摄像头放置在距离眼睛20-30厘米处,过程中请勿晃动手机,直至系统识别进程到达100%并提示录制成功。

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(3)设置图案密码:录入眼纹后,便可设置加密应用。设置加密应用前,需要绘制加密功能的图案密码,用于进入眼纹识别设置界面,和在眼纹无法使用时,通过绘制图案密码进入已加密应用。

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(4)设置加密应用:成功设置图案密码后,变能对需要加密的应用机型设置,滑动图中的滑块便能对相应应用进行加密。

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(5)重新设置眼纹识别:在待机屏幕选择“设置-眼纹识别”,需输入已设置的图案密码后进入。

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(6)管理加密应用:“设置-眼纹识别-管理加密应用”,可以新增或者取消需加密的应用。

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(7)设置眼纹ID:“设置-眼纹识别-眼纹ID”,可以对眼纹进行备注和删除。

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Q1.如何使用Z9 Max精英版指纹识别功能?

A:(1)打开指纹识别功能:在待机屏幕选择“设置-指纹识别”。

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(2)指纹信息录入:初次使用指纹识别功能,需录入指纹信息。首次指纹录入时,进入设置—指纹识别—添加指纹,首先将拇指(建议右手拇指)或者其他手指放在指纹识别器上(电源键/指纹识别器),将手指放在指纹识别器上1S再移开,重复此步骤,直至系统识别进程到达100%。

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(3)录制指纹成功后,开启“手机解锁”需要设置解锁方式,在可以不用指纹(或者指纹识别多次错误)的情况下使用备用密码解锁(图案解锁、数字密码解锁、混合密码解锁)。

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(4)设置指纹:“设置—指纹识别—指纹管理--指纹1”纹录制指纹成功后,默认的首个指纹名称为“指纹1”,点击后弹出菜单可以选择“备注指纹名称”和“删除该组指纹”。如图命名后的指纹名称。指纹识别最多可添加5组指纹。

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(5)开启“黑屏唤醒屏幕”后,可以在息屏状态下指纹唤醒屏幕+解锁一气呵成。

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(6)开启指纹拍照后,在相机界面任意手指触摸指纹键自动拍照。

PS:即使未录入指纹识别器的手指也可以使用指纹拍照。

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(7)录入指纹后,便可设置“解锁加密应用”。设置解锁加密应用前,需要绘制应用加密功能的图案密码,用于在指纹无法使用(或者识别失败)时,通过绘制图案密码进入已加密的应用。

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Q1.如何新建文件夹并在文件夹中新增项目?

A:在主屏幕,长按一个图标,将其拖拽到主屏幕上的另一个图标上,即可创建一个包含这两个图标的文件夹。按住应用图标并将其拖拽到文件夹上,即可在文件夹中新增项目。

Q2.如何自定义启动栏?

A:您可以将经常使用的应用程序或快捷方式图标替换到启动栏上:

(1).按住启动栏中的图标并将其拖放到启动栏外;

(2).按住主屏幕上想要放置到启动栏的图标,并将其拖放到启动栏上的空白位置。

Q3.如何自定义排列下拉菜单快捷开关位置?

A:(1)从屏幕顶端滑动下拉通知栏,再下滑“∨”字形处下滑,显示全部的快捷开关;

(2)长按快捷图标移动来更换位置。

Q4.如何打开USB调试?

A: 在待机界面选择“设置→关于手机”,连续点击【版本号】至提示“您现在处于开发者模式”为止,然后返回选择“设置→其他→开发者选项”,滑动开启【USB调试】。

Q5.如何实现U盘功能?

A:使用USB线将手机连接到电脑后, 下拉手机的通知栏,点击【作为安装程序连接】,然后选择【媒体设备(MTP)】即可实现U盘功能。

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Q6.使用媒体设备(MTP)或相机(PTP)模式时是否需要安装驱动程序?

A:首次使用时需要安装驱动(手机自带驱动),请使用 USB 数据线将手机连接到计算机,在“我的电脑”中打开弹出的映射光盘直接运行即可。

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Q7.如何实现USB 网络共享功能?

A:若要通过 USB 将移动数据网络分享给计算机使用,请使用 USB 数据线将手机连接到计算机,并确定手机数据业务已开启。在待机屏幕选择“设置→更多→USB网络共享”,打开【USB网络共享】,手机便会开始将数据网连接分享给计算机。 若要停止分享手机数据网络,请关闭 【USB网络共享】,或只要中断手机与计算机的联机即可。

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Q1.如何从电话卡导入联系人?

A:打开联系人, 点击“菜单键或更多→联系人高级选项→从电话卡导入联系人” (插双卡时,选择从电话卡1导入或者从电话卡2导入),选择要导入的联系人,点击【确定】,此时会提示“确定要导入所选的联系人?”选择【确定】。

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Q2.如何导出联系人到电话卡?

A:打开联系人, 点击“菜单键或更多→联系人高级选项→导出联系人到电话卡”(插双卡时,选择导出到电话卡1或者导出到电话卡2),选择要导出的联系人,点击【确定】,此时会提示“确定要导出所选的联系人吗?”选择【确定】。

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Q3.如何给一个联系人设置多个电话号码?

A:请确定联系人是储存在手机内存中(此功能可能不支持在SIM/UIM卡中存储的联系人),若要为单一联系人设定多组号码,请打开联系人,点击“编辑”,即可对该联系人编辑增添新的电话号码。

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Q4.如何让手机只显示指定类别的联系人?

A:若要在手机的联系人界面中只显示指定类别联系人,请打开联系人,点击“菜单键或更多→显示/隐藏联系人”,在选项菜单键中,根据您的需要,您可以勾选其中的一类或多类联系人,被勾选的联系人类别将会出现在手机的联系人中。

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Q5.如何查找联系人?

A:进入通讯录,所有联系人按字母顺序排列在联系人列表中。

(1)滑动手指上下滚动联系人列表。您也可以沿着右侧的索引拖动手指,快速滚动列表。

(2)点按联系人名称,可拨打电话、发送信息和设置个人铃声。

或点按屏幕顶部的“查找联系人”,可以按照全拼、首字母以及电话号码查询,手机将会自动列出所匹配的联系人。

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Q6.如何创建联系人群组?

A:通过创建联系人群组,可向整个群组发送信息或邮件。

(1)在联系人界面,点按群组nubia FAQ标签;

(2)点按nubia FAQ按钮;

(3)创建群组、输入群组名称、设置群组铃声,编辑群组可点按nubia FAQ添加已有联系人。

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Q1.如何将下载至电脑的应用软件安装到手机上?

A:请确定软件的格式要为.apk,Android系统只允许在手机上安装.apk软件。将电脑中的APK文件拷贝到手机中,打开手机中的“我的文件→安装包→没有安装”,找到该APK文件并点击安装。你也可以直接使用第三方平台软件安装,比如91助手、豌豆荚等。 说明:安装未经谷歌认证的应用程序,需要选择“设置→安全和隐私→未知来源”并打开【未知来源】。请注意安装使用从未知来源获取的应用程序可能会造成手机损坏,个人数据丢失或泄漏。

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Q2.如何查看执行中的应用程序并关闭不使用的应用程序?

A:选择“设置→应用程序”,并向左滑动到【正在运行】,可以看到正在运行的应用程序列表,选择不使用的应用程序将其关闭,您也可以长按HOME键点击“X”、在下拉菜单中运行【一键清除】、点击桌面的【一键加速】关闭后台运行的程序。

Q3.如何启用应用程序自动更新?

A:有的应用程序在启动后,会自动提示更新。一般在应用程序的设置项中也有相关自动更新的选项,用户可以选择是否启用自动更新。

说明:

(1)不是所有的应用程序均会自动提示更新;

(2)此功能需要连接网络(WLAN或者数据业务上网)才能正常运作,设置了自动更新可能会消耗更多的电池电量。

Q4.如何查看手机的版本信息?

A:请按如下操作查看手机相关信息:在待机屏幕选择“设置→关于手机”查看有关信息。

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Q5.如何将手机恢复出厂设置?

A:在待机屏幕选择“设置→其他系统设置→恢复出厂设置→恢复手机出厂设置→确认重置”。恢复过程大概5分钟,完成后系统会自动重启。如果您的手机停留在Google界面上很久没有反应,请耐心等待,第一次开机时间比较长。

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说明:

(1)恢复出厂设置后的第一次开机时间会比较长,请耐心等待;

(2)恢复出厂设置后会清除手机设置及保存在手机里的信息,请您提前备份用户数据。

Q6.如何卸载手机上的应用程序?

A:卸载手机上的应用程序有两种方法:

(1)在待机屏幕,选择“设置→其他系统设置→应用程序”,在应用程序列表中找到要删除的应用程序,点击卸载,或者使用第三方工具软件卸载。

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(2)在待机屏幕找到要删除的应用程序图标,长按该图标,会在屏幕上方显示“垃圾箱”的图标,把要删除的应用图标拖入到“垃圾箱”即可卸载该程序。

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说明:手机中的系统文件程序是不允许卸载的。

Q7.能否卸载手机预装的应用软件?

A:手机内预装的部分应用程序是可以卸载的,长按该图标, 在屏幕上方会显示“垃圾箱”的图标,把要删除的应用图标拖入到“垃圾箱”即可卸载该程序,但手机恢复出厂设置后程序会自动恢复。

Q8:部分第三方应用不能在努比亚安卓5.0系统上正常运行?

A:由于Android 5.0是Google新平台,推出来的时间不太长,且较上一个平台版本做了很多改进和优化,目前市面上的很多应用暂时还不能完美兼容这个新平台。要做到完美兼容Android 5.0平台,很多应用本身还需要进行适配,这需要一个时间过程。 为了提高用户在Android 5.0平台上的应用体验,我们进行了一定范围的对比、验证、分析,总结出第三方应用兼容性相关异常的几个原因:

(1) 应用本身未适配Android 5.0系统;

(2) 应用本身未适配64位平台;

(3) Android 5.0 针对应用包管理新增了permission定义的唯一性规则,导致现在很多应用安装不成功;在Android 5.0 之前的版本,安卓系统没有明确强调permission的唯一性,所以有些应用没有按照标准定义permission。以致于在Android 5.0平台上这些应用之间会出现不能同时安装的情况。

(4) Android在5.0系统中强制执行SELinux安全机制,导致一部分应用出现启动或运行过程中出现异常报错或异常退出的现象。

针对此问题,我们在官方论坛专门发布了一个帖子“关于努比亚安卓5.0系统第三方应用问题说明”,链接如下:http://bbs.nubia.cn/thread-438939-1-1.html

Q1.手机是否支持按电源键挂断电话?

A:支持。在待机屏幕选择“设置→其他系统设置→辅助功能”滑动打开【按电源按钮结束通话】。

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Q2.无法拨打或接听电话,如何处理?

A:(1)请确认手机信号处于正常状态下,如果手机无信号或者信号较弱,请到信号较强的地方再进行测试;

(2)确认是否开启了【飞行模式】,请在“设置→更多无线连接”中查看;

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(3)确保SIM/UIM卡处于正常状态,将此SIM/UIM卡放到其他手机中进行测试,确认SIM/UIM卡是否有问题;

(4)确认手机网络模式设置是否正确,在待机屏幕选择“设置→卡设置→网络模式”,请查看“自动设置网络模式”是否默认为通用即全网模式,或设置为SIM/UIM卡对应的网络模式;

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(5)如果做了其它设置,可以建议用户恢复出厂设置,如果仍不正常请联系维修网点处理。

提示:恢复出厂设置后会清除手机设置及保存在手机里的信息,请您提前备份用户数据。

Q1.短信息最多可以编辑多少个字符?

A:手机支持长短信功能,编辑字数没有上限。

Q2.如何关闭彩信自动接收?

A:若要将彩信设置为手动下载,请打开信息,点击“菜单键或更多→设置”,然后在彩信设置区域滑动关闭【自动检索】即可。

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Q3.无法收发彩信如何处理?

A:(1)请确认手机信号处于正常状态下,如果手机无信号或者信号较弱,请到信号较强的地方再进行测试;

(2)检查手机的内存空间,确认手机是否有足够的空间接收信息,如果空间不足,请将手机的空间清理一下;

(3)如果还有问题请联系进行维修网点检测。

备注:

彩信收发主要涉及到如下几点:

(1)确认是否能收到彩信通知,如果不能收到彩信通知,则先咨询运营商,是否开通了相关服务;

(2)确认用户的卡套餐是否开通了数据业务;

(3)确认已经打开数据业务功能。在待机屏幕选择“系统设置→卡设置”,打开“移动数据”,对于电信用户,还要将“接入点名称(ANP)”切换至“ctwap”;

(4)检查此时手机是否能正常上网,网络信号是否良好。如果不能正常上网,则无法接受彩信,先排查网络设置;

(5)进入信息模块的“设置”,打开“自动取回”;

(6)检查彩信的单个会话是否超过50条;

(7)如果用户更改了彩信参数相关设置,可以恢复出厂设置,再按上述步骤逐条检查,再尝试收发彩信。

Q4.如何将SIM/UIM卡内的短信复制到手机中?

A:进入短信, 点击“菜单键或更多→设置→管理SIM卡中的信息”,长按要复制的短信并点击【复制到手机内存】即可。

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Q5.如何将手机内的短信复制到SIM/UIM卡中?

A:进入短信, 打开一条信息会话, 长按要复制的短信并点击更多,然后选择复制到SIM/UIM卡即可。

说明:如果信息内容超过70字,可能无法复制。

Q6.手机可以存多少条信息

A: 手机取消了存储信息数量的限制,手机存储的空间有多大就可以存多少容量的信息。

Q1.哪些情况下会大量耗费手机上网数据流量?

A:(1)智能手机会有很多的在网程序。尤其Android手机支持多任务运行,有些程序关闭后实际还在后台运行。比如用手机玩微博,打开之后如果没选择退出程序,那么它实际上仍然处于连接状态,一有评论、转发或者新粉丝加入,微博会自动连接,程序会提示有信息更新,这实际上已经产生了流量;

(2)在线地图也是一个流量杀手。如果在某个城市使用导航时,因为没有事先通过免费网络下载过这个城市的地图,那么导航软件会提示下载该城市的地图,通常情况下一个城市的地图也能耗费掉几十MB的流量;

(3)在线视频、音频软件也是比较耗费流量的应用,因为需要不停地上传、下载视频和音频,对于流量的耗费非常大。一些在线收音机、在线听歌的软件都存在同样的问题,因为需要随时连接网络,下载资源;

(4)如果用户不小心下载了来源不明的软件或是流氓软件,智能手机程序中了病毒或者木马,也可能会自动连接某些软件而产生巨大的流量。

Q2.如何节省手机上网数据流量?

A:建议如下:

(1)关闭移动网络数据连接:平时不需要手机联网时应及时关闭数据连接,避免产生不必要流量。选择“设置→卡设置”,滑动关闭【移动数据】选项,或者直接在通知栏的下拉菜单中点击关闭移动数据;

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(2)禁止浏览器下载图片:上网过程中下载的大量图片非常耗费流量。打开浏览器,选择“菜单键→设置”,选择【无图模式】,可屏蔽网页中的图片,达到节省流量的目的;

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(3)流量监控:在待机屏幕选择“设置→卡设置→更多→流量使用情况”,可使用手机内置的流量控制功能。 您可以方便地查看网络流量、设置移动数据限制、设置警告等,从而有效管理移动数据的使用情况。您也可以再手机上安装使用第三方的流量监控软件,以实时监测流量的使用情况,避免不必要的超流量上网情况发生。

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Q3.为何手机在打开数据连接时,会有数据流量产生?

A:打开数据连接确实会有流量产生,因为打开数据连接时手机和网络服务器侧是有交互的。打开数据连接时,手机侧需要先发送请求给网络服务器侧,网络服务器侧收到请求后需要有个确认信息才能建立连接。这个交互就会有流量产生。但是这个流量不会很大,基本都是几KB或者十几KB。另外,手机中的流量统计数据只是一个参考值,具体流量数据以运营商统计为准。

Q4.如何更改自带浏览器中的默认搜索引擎?

A:请打开自带浏览器,点击“菜单键或更多→设置→搜索引擎”进行设置。

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Q5.已经连上Internet,却打不开网页,如何处理?

A:进入短信, 打开一条信息会话, 长按要复制的短信并点击更多,然后选择复制到SIM/UIM卡即可。

A:(1)连接网络后尚未接收到任何流量,导致无法打开网页,请查看网络信号强度,如只有一格信号,表明信号强度弱,请将手机置于网络信号较好的区域;

(2)如果有网络信号,请确定您是否已经开通无线上网业务,如何开通请咨询当地网络运营商。

Q1.手机休眠时WLAN是否断开?

A:默认情况下,WLAN在手机进入休眠时不会自动断开,如果需要修改成,“在设置→WLAN→高级→在休眠状态下保持WLAN网络连接”中设置相应模式。

Q2.使用WLAN上网,当WLAN无信号时手机是否会自动切换上网方式?

A:会的,当WLAN信号很弱时,在移动数据已开启的情况下手机会自动切换到移动网络下。

Q3.如何使用手机作为便携式WLAN热点?

A:若要将手机作为WLAN热点,将因特网分享给具备WLAN功能的设备使用,请确定开启数据业务,在待机屏幕选择“设置→更多无线连接→网络共享与便携式WLAN热点”,打开【便携式WLAN热点】。若要变更网络名称及保护联机安全,请点选【设置WLAN热点】,完成设定之后,手机便会开始将WLAN网络名称向外广播,以供其他设备连接使用网络。 若要停止分享因特网联机,请关闭【便携式WLAN热点】

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Q4.如何解决设备之间蓝牙连接不上的问题?

A:如果您无法通过蓝牙找到或连接至其他设备,请尝试以下操作:

(1)两台设备的蓝牙功能均已打开,并且正确输入匹配码;

(2)确保需要连接的设备处于蓝牙可检测状态;

(3)两台设备之间的距离不超过 10 米,设备之间没有墙或其他障碍物;

(4)尝试关闭两台设备中的蓝牙功能,然后重新进行连接;

(5)重新启动您的手机,然后重试。

说明:请确保您试图连接的设备采用的蓝牙标准与您的手机兼容。请参见您的手机说明书获取相应信息。

Q5.如何连接蓝牙耳机?

A:若要在手机上使用蓝牙耳机,您必须先配对并连接装置。

(1)请先确定蓝牙耳机已设为“配对模式”;

(2)在待机屏幕选择“设置→蓝牙→搜索设备”。手机会搜寻范围内可用的装置,并在屏幕上显示可用蓝牙设备列表;

(3)点击要配对的耳机的装置名称,手机会进行连接。如果要求输入配对密码,请输入蓝牙耳机的默认配对密码。

说明:详细使用方法请阅读蓝牙耳机使用手册。

Q1.如何截取手机屏幕图片?

A:手机屏幕截图有三种方法:

(1)同时按住【电源键】和【音量键-】进行截屏,需要在“设置→其他系统设置→辅助功能”中开启【按键截屏】功能;

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(2)三指截图:在屏幕待机屏幕选择“设置→个性功能→触摸手势→三指截屏”,滑动打开。在进行屏幕截屏时,用三指在屏幕上从下往上滑动即可截图。

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(3)自由截图同时按住【电源键】和【音量键+】在屏幕待机屏幕选择“设置→个性功能→触摸手势→自由截图”,滑动打开。在进行屏幕截屏时,用收指再屏幕上画出您想要的截图即可。

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截图保存路径:手机内存根目录\Pictures\Screenshots,或者手机的“图库”或者“我的文件→图片”中进行查看。

Q2.如何选择屏幕显示字体大小?

A:(1)在待机屏幕选择“设置→其他系统设置→辅助功能→开启大号字体”,选择您适应的字体显示。

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(2)在待机屏幕选择“设置→显示→字体大小,选择您适应的字体显示。

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Q3.如何更换手机的壁纸?

A:(1)在待机屏幕点按“菜单键”选择【壁纸】,分别从【壁纸】、【动态壁纸】和【图库】等图片来源中选择图片设为壁纸;

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(2)长按屏幕待机桌面,在弹出的桌面编辑中来设定壁纸。

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(3)在待机屏幕选择“设置→显示→壁纸”,分别从【壁纸】、【动态壁纸】和【图库】等图片

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(4)您也可以在应用程序“主题”中“壁纸”栏在线下载您喜欢的壁纸,然后到“我的”选择下载的壁纸来应用。

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Q4.如何调整手机进入睡眠(休眠)模式前的闲置时间?

A:在待机屏幕选择“设置→显示”,在【休眠】中,可选择下面不同的时间来设置在闲置多少时间后自动关闭屏幕。

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Q5.屏幕太亮或者太暗,如何调整?

A:(1)在待机屏幕选择“设置→显示→亮度→自动调整亮度”,将滑块左右移动,即可调整屏幕亮度,您也可以选择打开【自动调整亮度】让手机光感器通过检查外界光线强度自动调整屏幕亮度。

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(2)通过下拉通知栏,通过点击“亮度”左右滑动来进行设置。

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Q6.如何停用屏幕的自动旋转功能?

A:(1)在待机屏幕选择“设置→显示”,滑动关闭【自动旋转屏幕】即可;

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(2)通过通知栏的下拉菜单进行设置,点亮图标自动转屏,熄灭关闭自动转屏。

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Q1.如何查看手机电池电量?

A:(1)在待机屏幕,选择“设置→其他系统设置→电池→电池百分比”(以百分比形式显示);

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(2)在待机屏幕选择“设置→电池”查看。

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Q2.如何让手机更省电,延长待机时间?

A:(1)如果您不使用数据业务,可以关闭网络连接,在待机屏幕选择“设置→设置→关闭移动数据,也可以下拉菜单栏将移动数据图标熄灭。

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(2)您可以在待机屏幕选择“设置→其他系统设置→电池→省电模式”,滑动开启省电模式,勾选您需要节电的选项。

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(3)避免使用动态桌面;

(4)在牛盾中查看启动项,将不需要启动的应用禁止启动,在应用程序管理中将不使用的程序关闭,不使用手机时,请及时长按呼吸灯清理后台程序。这样可以更省电,也可以释放手机内存,提升程序运行速度;

Q3.手机在充电或使用一段时间后为何会发热?

A:长时间使用手机玩大型游戏、播放视频等功能时,设备可能会发热,是由于手机CPU高速工作后产生的功耗造成。在大多数情况下,这是正常现象,并不是手机本身有故障,请勿担心。另外充电过程中手机与电池也会有一定程度发热,这也是正常的现象。请勿在充电过程中使用手机,充电时请结束后台应用。

Q4.为什么智能手机的待机时间比较短?

A: 智能手机系统更强大,类似于电脑,具有强大的网络功能和各种应用程序。当打开网络连接待机时,手机始终和网络交互而消耗电池电量,这会影响手机的待机时间;网络信号情况也会影响手机的待机时间,当信号弱时,手机需要耗费更多的电量去搜索信号;智能手机的屏幕大小及屏幕类型也会对手机功耗产生影响,等等。相对于普通手机,智能手机耗电较多,其待机时间长短也取决于多方面情况。(比如大型游戏,长时间观看视频和摄影等等)

Q5.如何使手机待机时间延长和省电?

(1)建议开启牛盾,在“牛盾--手机加速--开机加速--自启动管理”中关闭第三方应用开机自启动;

备注:禁止应用自启动后会导致小部件中对应的应用图标消失,开启启动后,恢复正常。

(2)长按Home键后长按“X”图标,进入服务白名单,关闭不常使用的应用,长按Home键点击“X”图标清理后台程序,可以减少运行内存的占用,节省电量;

备注:系统默认开启项请不要关闭。

(3)在不使用自带浏览器和相机时,请长按Home键清理浏览器和相机进程。

备注:浏览器和相机在后台运行也会比较耗电。

(4)双击亮屏和手掌熄屏功能会增加耗电,如不使用该功能,建议关闭。

Q1.如何在手机上使用GPS(全球卫星定位)?

A:若要在手机上的位置服务等应用程序中使用 GPS,请先开启 GPS。在待机屏幕选择“设置→其他系统设置→位置信息”,然后开启“开启位置服务”。定位服务中有三种模式:“准确度高”、“耗电量低”和“仅限设备”。开启GPS后,可能会根据使用情况的不同而缩短手机电池的使用时间。请根据您的需要选择一种模式使用。或者直接下来快捷菜单栏点亮GPS”图标,在进入系统设置查看。

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Q2.GPS信号弱或接收不到信号时想使用定位功能怎么办?

A:如果在连接到 GPS 卫星时发生问题,请尝试下列方法:

(1) 尽量在晴朗无阻碍的天气情况下使用。天花板、屋顶和天气等因素都会影响 GPS 的性能;若要达到最佳的性能,请尝试移动到能够完整360度看见天空的区域。高耸的建筑和墙壁可能会影响 GPS 的性能;

在待机屏幕选择“设置→安全和位置→定位服务→模式”开启“准确度高”。

提醒:开启“准确度高”(即使用GPS、WLAN和移动网络确定为位置)可能会产生一定的数据流量费用。

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Q3.使用GPS或A-GPS是否收费?

A:使用GPS是免费的,而使用A-GPS需要产生一定的流量费用。同时GPS只是定位免费,如果您使用在线地图软件,那么还是要耗费下载地图(依导航地图而定)的流量费用。如果仅使用GPS定位,第一次定位时需要定位时间可能较长,开启“准确度高”模式。

提醒:开启“准确度高”(即使用GPS、WLAN和移动网络确定为位置)可能会产生一定的数据流量费用。建议在WIFI网络下下载离线地图包。

Q4.是否支持北斗系统和使用

A:手机硬件支持北斗导航系统,由于北斗系统暂时未开放商用,所以自带没有北斗系统。

Q1.如何设置来电铃声?

A:为来电设置铃声的方法有三种:

(1)在待机屏幕选择“设置→声音→手机铃声”,点选菜单中(内置、本地音乐、录音文件)您想要使用的来电铃声,最后点击“确定”。

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(2)打开桌面【我的文件】---【音乐】,播放您的音乐列表,如果您试听的音乐想要设置铃声,请您点击右上角进行设置。

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(3)打开拨号界面按“菜单键→通话设置→手机铃音”,选择您想要使用的来电铃声,最后点击“确定”。

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Q2.如何设置短信铃声?

A:为短信设置铃声的方法有两种:

(1)打开短信功能,在短信息界面,更多选择“设置→选择铃音”,选择您想要使用的信息提示音设置为短信铃音;

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(2)您也可以使用MP3作为短信铃声,若要将MP3设为短信铃声,请将音乐文件复制到手机可移动磁盘的notifications中。放入 notifications 文件夹内的任何歌曲或 MP3文件都会加入手机的短信铃声清单中。

Q3.如何设置闹钟铃音?

A:打开桌面【时钟】进入闹钟设置的【类型】和【闹钟铃音】选项,选择您想要使用的闹钟提醒方式和提示音(内置、本地音乐、录音);

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提醒:开启“准确度高”(即使用GPS、WLAN和移动网络确定为位置)可能会产生一定的数据流量费用。建议在WIFI网络下下载离线地图包。

Q4.如何关闭虚拟按键振动和操作音?

A:在待机屏幕选择“设置→声音→其他提示音”, 选择您将要关闭的类型。

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Q1.手机中所拍摄的照片和视频保存在什么位置?

A:您拍摄的照片自动保存在“我的文件→图片”;视频会自动保存在“我的文件→视频”。您也可以将手机连接到PC上,使用U盘模式查看,目录为手机内存的根目录/ DCIM/Camera。

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Q2.手机在录制视频(摄像)时能否拍照?

A:在录制视频(摄像)时,点击相机图标即可拍照。

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Q3.拍摄照片时如何自动对焦?

A:My 布拉格采取相位对焦方式,您在拍摄同时,手机已经对焦和取景完成。

Q4.手机相机能否自动侦测当前光线环境来调节拍摄的照片?

A:可以。打开照相功能后,在专业模式下通过调节测光点,相机就会自动侦测光线环境调整拍摄的照片。

Q5.手机拍摄的照片能否直接编辑?

A:可以。进入“图库→选择拍摄的照片→编辑→保存”,根据您的要求进行编辑,原照片不会被删除。您也可以在安卓市场上下载使用第三方照片编辑软件。

Q1.手机放置一段时间后不开机如何处理?

A:手机电池如果处于深度放电(手机电量耗尽而自动关机),或放置一段时间后电量消耗殆尽无法开机,请保证充电20分钟后再确认是否开机,如果正常无法开启,在保证电量的情况下长按开机键12秒以上看是否手机强行启动如果还有问题建议联系维修网点处理。

Q2.手机死机、重启如何处理?

A:(1)请确认手机是否打开过多应用程序,您可以长按长按呼吸灯键清理后台或在下拉菜单中运行【一键加速】清除后台运行的程序;

(2)智能手机在使用过程中死机、重启,有可能是第三方软件运行故障导致,请卸载第三方软件。

(3)建议先恢复出厂设置,在待机屏幕选择“设置→其他系统设置→恢复出厂设置”;

(4)如果还有问题建议对手机进行软件升级,通常软件升级后可以解决此类问题。

提示:由于恢复出厂设置或软件升级操作可能会清除手机内的用户数据信息,例如:短信、彩信、通话记录、联系人和图片等,操作前请务必先备份好您的重要信息。

Q3.手机触摸屏突然失灵如何处理?

A:手机充电、平放在桌面或者从口袋里拿出来,屏幕突然失灵无法操作,可能是因为屏幕表面存在静电干扰,请尝试按下电源键关闭屏幕然后重新点亮,可能就会恢复正常。另外,如果触屏不干净也可能导致触屏失灵,请确保触屏表面的清洁。

Q4.手机触摸屏出现反应慢、误操作等情况,如何解决?

A:当智能手机在后台运行大量程序时可能会造成触摸屏反应变慢,屏幕上的显示运行速度变慢,此时需要将一些程序关闭即可恢复,您可以长按呼吸灯键清理后台或在下拉菜单中运行【一键加速】清除后台运行的程序。

Q5.手机通话中黑屏,无法再点亮屏幕如何解决?

A:手机有近距离感应功能,手机接通后当靠近身体时手机自动熄灭屏幕。如果光传感器表面不清洁或者保护膜不好,可能会引起光传感器误判,请尝试将手机的触摸屏保护膜撕掉,并清洁光传感器表面。

Q6.为什么玩游戏手机发烫?

A:通常情况下,由于游戏软件会占用大量的系统资源,并要求手机芯片保持高速运算,故会产生较高热量,这是正常现象。但是,手机过热会对手机内部配件造成损坏。所以,我们建议在玩游戏时请清理其他后台应用释放CPU内存,另建议不要长时间连续运行游戏软件。

Q7.手机通话声音小,对方听不到或声音小如何解决?

A:可能是手机的听筒及送话器孔被异物堵住引起声音小,可以尝试使用干的软毛毛刷清除异物。将手机音量调至最大化测试是否正常。

Q8.插入SIM/UIM卡后,手机仍然检测不到SIM/UIM卡如何解决?

A:检查与处理:

(1)确认卡托和SIM是否安装配合到位,调整后重新插入;

(2)检查SIM/UIM卡是否损坏。建议更换一张正常的SIM/UIM卡再进行测试;

(3)建议使用匹配手机的SIM卡规格,排除因为剪卡导致不识别卡的可能性。

Q9.手机通话断断续续,听不清可能什么原因?

A:请确认手机信号处于正常状态下,如果手机无信号或者信号较弱,可能因为手机处于网络盲区,请到信号较强的地方再进行测试。

Q10.通话过程中有回音,如何处理?

A:请在通话过程中将音量适当调低。或重新拨打排除网络原因导致。

Q11.通话质量差,如何处理?

A:(1)请确认手机信号处于正常状态下,如果手机无信号或者信号较弱,请到信号较强的地方再进行测试;

(2)通话过程中调节音量键,将音量调节至合适的程度;

(3)如果以上方法无法解决故障请联系维修网点处理。

Q12.手机死机如何重新开机

A:按住开/关机键12秒钟,手机自动关机重新按开/关机键开机。

Q13.手机实际运行内存RAM为何比标称数量少?

A:这是因为还有很多除了处理器的其它硬件设备,比如GPU、DSP(解码加速器)等都会用到一些内存,这部分硬件划走了部分专用内存,而这部分专用内存对于用户是不可见的。

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Q14.My 布拉格玩游戏的续航时间为多久?

A:市面上智能手机玩游戏续航时间在2小时左右,My 布拉格和市面电池容量相同的手机续航时间相当。

Q1.如何新建文件夹并在文件夹中新增项目?

A:在主屏幕,长按一个图标,将其拖拽到主屏幕上的另一个图标上,即可创建一个包含这两个图标的文件夹。长按其它图标并将其拖拽到文件夹上,即可在文件夹中新增项目。

Q2.如何自定义启动栏?

A:您可以将经常使用的应用程序或快捷方式图标替换到启动栏上。

(1)按住启动栏中的图标并将其拖放到启动栏外;

(2)长按主屏幕上想要放置到启动栏的图标,并将其拖放到启动栏上的空白位置。

Q3.如何打开USB调试?

A: 在待机界面选择“设置→关于手机”,连续点击【版本号】至提示“您现在处于开发者模式”为止,然后返回选择“设置→其他→开发者选项”开启USB调试。

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Q4.如何实现U盘功能?

A:(1)使用USB线将手机连接到电脑后, 打开手机的通知栏;

(2)选择【USB大容量存储】或【查看文件-即媒体设备(MTP)】即可实现U盘功能。

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Q5.使用作为媒体设备模式连接时是否需要安装驱动程序?

A:首次使用时需要安装驱动(手机自带驱动),请使用 USB 数据线将手机连接到计算机,在“我的电脑”中打开弹出的映射光盘直接运行即可。

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Q6.如何实现USB Modem(通过USB共享网络)功能?

A:若要通过 USB 将因特网分享给计算机使用,请使用 USB 数据线将手机连接到计算机,并确定手机数据业务已开启。在待机屏幕选择“设置→更多无线连接→网络共享与便携式热点→USB共享网络”,在【USB共享网络】选项后滑动打开,或者在菜单栏的USB连接方式中选择【USB共享网络】。手机便会开始将因特网连接分享给计算机。 若要停止分享因特网联机,请关闭 【USB共享网络】,或只要中断手机与计算机的联机即可。

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Q7.手机开启USB Modem功能时能同时开启U盘模式吗?

A:不可以。手机开启USB Modem功能前请确认U盘模式已关闭。

Q8.如何隐藏负一屏的“视界”

A:系统→设置→其他系统设置→辅助功能→显示负一屏

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Q1.如何开启边缘手势和单手握持?

A:在待机界面选择“设置→边缘手势→边缘滑动→单手握持”进入页面进行您需要的边缘手势感应设置。

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左侧边缘滑动开启→上滑启动应用设置→下滑启动启动应用设置,可以根据您的需求设置进入选择相关的启动项目→切换后台应用。

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右侧边缘滑动开启→上滑启动应用设置→下滑启动启动应用设置,可以根据您的需求设置进入选择相关的启动项目→切换后台应用。

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边缘反复滑动开启手机自动清理后台加速

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双边边缘滑动开启调节亮度或者调节音量选项,根据您的的使用要求进行设置。

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单手握持→握持并点击边缘开启→拍照右滑开启“取景界面点击边缘拍照”,→图片收藏右滑开启“单张图片浏览时点击边缘收藏。

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Q2.如何关闭边缘手势和单手握持?

A:关闭边缘手势:在待机界面选择“设置→边缘手势→边缘滑动→全部选择左滑关闭”

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关闭单手握持:在待机界面选择“设置→边缘手势→单手握持→全部选择左滑关闭”

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Q1.布拉格S如何使用眼纹识别功能?

A:(1)打开眼纹识别功能:在待机屏幕选择“设置-眼纹识别”。

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(2)眼纹信息录入:初次使用眼纹识别功能,需录入眼纹信息。眼纹录入时,将手机前置摄像头放置在距离眼睛25-30厘米处,过程中请勿晃动手机,直至系统识别进程到达100%并提示录制成功。

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(3)设置图案密码:录入眼纹后,便可设置加密应用。设置加密应用前,需要绘制加密功能的图案密码,用于进入眼纹识别设置界面,和在眼纹无法使用时,通过绘制图案密码进入已加密应用。

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(4)设置加密应用:成功设置图案密码后,变能对需要加密的应用机型设置,滑动图中的滑块便能对相应应用进行加密。

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(5)重新设置眼纹识别:在待机屏幕选择“设置-眼纹识别”,需输入已设置的图案密码后进入。

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(6)管理加密应用:“设置-眼纹识别-管理加密应用”,可以新增或者取消需加密的应用。

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(7)设置眼纹ID:“设置-眼纹识别-眼纹ID”,可以对眼纹进行备注和删除。

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Q1: 如何从电话卡导入联系人?

A:将联系人从SIM/UIM卡中导入到手机,打开联系人, 点击“菜单键/更多→联系人高级选项→从电话卡导入联系人”,点击你需要导入的联系人或者点击全部“nubia FAQ”,点击“确定”,在屏幕弹出“确定要导入所选的联系人吗?”选择“确定”。

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Q2: 如何导出联系人到电话卡?

A:将联系人从手机导入到SIM/UIM卡中,打开联系人, 点击“菜单键/更多→联系人高级选项→导出联系人到电话卡”,点击你需要导入的联系人或者点击全部“nubia FAQ”,选择“确定”,在屏幕弹出“确定要导入所选的联系人吗?”选择“确定”。

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Q3: 如何给一个联系人设置多个电话号码?

A:请确定联系人是储存在手机内存中(此功能可能不支持在SIM/UIM卡中存储的联系人),若要为单一联系人设定多组号码,请打开联系人,点选想要新增详细信息的联系人并编辑该联系人,在编辑界面便可新增电话号码。

说明:在编辑界面也可新增电子邮件、邮寄地址等其他详细信息。

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Q4: 如何让手机只显示指定类别的联系人?

A:若要在手机的联系人界面中只显示指定类别联系人,请打开联系人,点击“菜单键/更多→联系人高级选项→显示设置”,在选项菜单键中,根据您的需要,您可以勾选其中的一类或多类联系人,被勾选的联系人类别将会出现在手机的联系人中。

nubia FAQ

Q5: 如何查找联系人?

A:进入通讯录,所有联系人按字母顺序排列在联系人列表中。

(1)滑动手指上下滚动联系人列表。您也可以沿着右侧的索引nubia FAQ拖动手指,快速滚动列表。

(2)点按联系人名称,查看联系人详细信息;

(3)在联系人详细信息页面您可以点按电话号码拨打电话,点按nubia FAQ按钮发送信息。

您也可以点按屏幕顶部的“查找联系人”,可以按照全拼、首字母、关键字以及电话号码查询,手机将会自动列出所匹配的联系人。

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Q6: 创建联系人群组?

A:通过创建联系人群组,可向整个群组发送信息或邮件。

(1)在联系人界面,点按群组nubia FAQ标签。

(2)再点按屏幕顶部的nubia FAQ按钮。

(3)选择在哪个账户下创建群组、输入群组名称、设置群组铃声,编辑群组可点按nubia FAQ添加联系人。

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Q1: 如何将下载至电脑的应用软件安装到手机上?

A:如需将应用软件安装到手机,请确定软件的格式为.apk,Android系统只允许在手机上安装.apk软件。将电脑中的APK文件拷贝到手机中,打开手机中的云管理,找到该APK文件并点击安装。你也可以直接使用第三方平台软件安装,比如91助手、豌豆荚、腾讯精灵等。

说明:安装未经谷歌认证的应用程序,需要选择“设置→安全”并勾选【未知来源】。请注意安装使用从未知来源获取的应用程序可能会造成手机损坏,个人数据丢失或泄漏。 

Q2: 如何查看执行中的应用程序并关闭不使用的程序?

A:打开任务管理器可以看到正在运行的应用程序列表,选择不使用的应用程序将其关闭即可,您也可以长按“HOME键”或者在下拉菜单中运行“一键清理”清理后台程序。

Q3: 如何启用应用程序自动更新?

A:有的应用程序在启动后,会自动提示更新。一般在应用程序的设置项中也有相关自动更新的选项,用户可以选择是否启用自动更新。

说明:(1)不是所有的应用程序均会自动提示更新;

(2)此功能需要连接网络(WLAN或者数据业务上网)才能正常运作,设置了自动更新可能会消耗更多的电池电量。

Q4: 如何查看手机的版本信息?

A:请按如下操作查看手机相关信息:在待机屏幕选择“设置→关于手机”查看有关信息。

Q5: 如何将手机恢复出厂设置?

A:在待机屏幕选择“设置→其他→恢复出厂设置→重置手机”。恢复过程大概3分钟,完成后系统会自动重启。如果您的手机停留开机界面上很久没有反应,请耐心等待,第一次开机时间比较长。

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说明:(1)恢复出厂设置后的第一次开机时间会比较长,请耐心等待;

(2)恢复出厂设置后会清除手机设置及保存在手机里的信息,请您提前备份用户数据。

Q6:如何卸载手机上的应用程序?

A:卸载手机上的应用程序有两种方法:

(1)在待机屏幕选择 “设置→应用程序”,在应用程序列表中找到要删除的应用程序,点击卸载,或者使用第三方工具软件卸载。

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(2)在待机屏幕找到要删除的应用程序图标,长按该图标,会在屏幕上方显示“垃圾箱”的图标,把要删除的应用图标拖入到“垃圾箱”即可卸载该程序。

说明:手机中的系统文件程序是不能卸载的。

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Q7: 如何查看执行中的应用程序并关闭不使用的程序?

A:打开“应用程序”可以看到正在运行的应用程序列表,选择不使用的应用程序将其关闭,您也可以长按HOME键或在下拉菜单中运行“一键清除”关闭后台运行的程序。

Q8: 能否卸载手机内置的应用软件?

A:手机内预装的部分应用程序是可以卸载的,长按该图标,会在屏幕上方显示“垃圾箱”的图标,把要删除的应用图标拖入到“垃圾箱”即可卸载该程序,但手机恢复出厂设置后程序会自动恢复。

Q1: 手机是否支持按电源键挂断电话?

A:支持。在待机屏幕选择“设置→其他→辅助功能”中开启“按电源按钮结束通话”。

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Q2: 无法拨打或者接听电话,如何处理?

A:(1)请确认手机信号处于正常状态下,如果手机无信号或者信号较弱,请到信号较强的地方再进行测试;

(2)确认是否开启了【飞行模式】,请在开机状态长按电源键,进入【手机选项】设置菜单,将【飞行模式】关闭;

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(3)确保SIM/UIM卡处于正常状态,将此SIM/UIM卡放到其他手机中进行测试,确认SIM/UIM卡是否有问题;

(4)确认手机网络模式设置是否正确,在待机屏幕选择“设置→更多→移动网络→网络模式”,请选择全网模式或者SIM/UIM卡对应的网络模式;

(5)如果用户做了其它设置,可以建议用户恢复出厂设置,如果仍不正常请联系维修网点处理。

提示:恢复出厂设置后会清除手机设置及保存在手机里的信息,请您提前备份用户数据。

Q1: 手机如何转发短信?

A:请按住需要转发的短信2秒钟,然后会出现一个新菜单,在菜单中选择转发即可。

Q2: 短信息最多可以编辑多少个字符?

A:手机支持长短信功能,编辑字数没有上限。

Q3: 如何关闭彩信自动接收?

A:若要将彩信设置为手动下载,请进入信息,点击“菜单键→设置”,然后在彩信设置区域关闭【自动取回】即可。

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Q4:无法收发彩信如何处理?

A: (1)请确认手机信号处于正常状态下,如果手机无信号或者信号较弱,请到信号较强的地方再进行测试;

(2)检查手机的内存空间,确认手机是否有足够的空间接收信息,如果空间不足,请将手机的空间清理一下;

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(3)如果还有问题请联系进行维修网点检测。

Q5: 如何将SIM/UIM卡内的短信复制到手机中?

A:进入短信, 点击“菜单键→设置→管理电话卡中的信息”,长按要复制的短信并点击【复制到手机内存】即可。

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Q6: 如何将手机内的短信复制到SIM/UIM卡中?

A:进入短信, 打开一条信息会话, 长按要复制的短信并点击复制到SIM/UIM卡即可。

说明:如果信息内容超过70字,可能无法复制。

Q1: 哪些情况会大量耗费手机上网数据流量?

A:(1)智能手机会有很多的在网程序。尤其Android手机支持多任务运行,有些程序关闭后实际还在后台运行。比如用手机玩微博,打开之后如果没选择退出程序,那么它实际上仍然处于连接状态,一有评论、转发或者新粉丝加入,微博会自动连接,程序会提示有信息更新,这实际上已经产生了流量;

(2)在线地图也是一个流量杀手。如果在某个城市使用导航时,因为没有事先通过免费网络下载过这个城市的地图,那么导航软件会提示下载该城市的地图,通常情况下一个城市的地图也能耗费掉几十MB的流量;

(3)在线视频、音频软件也是比较耗费流量的应用,因为需要不停地上传、下载视频和音频,对于流量的耗费非常大。一些在线收音机、在线听歌的软件都存在同样的问题,因为需要随时连接网络,下载资源;

(4)如果用户不小心下载了来源不明的软件或是流氓软件,智能手机程序中了病毒或者木马,也可能会自动连接某些软件而产生巨大的流量。

Q2: 如何节省手机上网数据流量?

A: 建议如下:

(1)关闭移动网络数据连接:平时不需要手机联网时应及时关闭数据连接,避免产生不必要流量。选择“设置→更多→移动网络”,并关闭【已启用数据流量】选项,或者直接在通知栏的下拉菜单中点击关闭数据业务;

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(2)关闭自动同步:如果您在手机添加了Google/ nubia或其他邮件账户,在您更新了日历、联系人等信息以及一些应用程序的数据时,都会自动同步到您的账户上,反之亦然,这样可能会产生大量的数据流量;通过通知栏的下拉菜单进行设置;
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(3)禁止浏览器下载图片:上网过程中下载的大量图片非常耗费流量。打开浏览器,选择“菜单键→设置→带宽管理”,关闭“加载图片”选项,可屏蔽网页中的图片,达到节省流量的目的;
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(4)流量监控:选择“nubia牛盾”,可使用其流量控制功能。 您可以方便地查看网络流量、设置月流量超额自动断网、设置锁屏流量消耗提醒等,从而有效管理移动数据的使用情况。您也可以再手机上安装使用第三方的流量监控软件,以实时监测流量的使用情况,避免不必要的超流量上网情况发生。
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Q3: 为何手机在打开数据连接时,会有数据流量产生?

A:打开数据连接确实会有流量产生,因为打开数据连接时手机和网络服务器侧是有交互的。打开数据连接时,手机侧需要先发送请求给网络服务器侧,网络服务器侧收到请求后需要有个确认信息才能建立连接。这个交互就会有流量产生。但是这个流量不会很大,基本都是几KB或者十几KB。另外,手机中的流量统计数据只是一个参考值,具体流量数据以运营商统计为准。

Q4: 如何更改自带浏览器中的默认搜索引擎?

A:请打开自带浏览器,点击“菜单键→设置→高级→设置搜索引擎”进行设置。

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Q5: 已经连接上 Internet,却打不开任何网页,如何处理?

A:(1)连接网络后尚未接收到任何流量,导致无法打开网页,请查看网络信号强度,如只有一格信号,表明信号强度弱,请将手机置于网络信号较好的区域; 

(2)如果有网络信号,请确定您是否已经开通无线上网业务,如何开通请咨询当地网络运营商。

Q1: 手机休眠时WLAN是否断开?

A:默认情况下,WLAN在手机进入休眠时会自动断开,但手机被点亮后会自动连接原来的接入点。您也可以在“设置→WLAN→高级→在休眠状态下保持WLAN连接”中选择您需要的模式。

Q2: 使用WLAN上网,当WLAN无信号时手机是否会自动切换上网方式?

A:会的,当WLAN信号很弱时,在数据业务已开启的情况下手机会自动切换到移动网络下。

Q3: 如何使用手机作为便携式WLAN热点?

A:若要将手机作为WLAN热点,将因特网分享给具备WLAN功能的设备使用,请确定开启数据业务,在待机屏幕选择“设置→更多→便携式WLAN热点”,开启“便携式WLAN热点”。若要变更网络名称及保护联机安全,请点选“设置WLAN热点”,完成设定之后,手机便会开始将WLAN网络名称向外广播,以供其他设备连接使用网络。 若要停止分享因特网联机,请取消“便携式WLAN热点”。

若要停止分享因特网联机,请取消【便携式WLAN热点】

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Q4: 为什么我的蓝牙打开了,别人的手机/电脑搜索不到?

A:在待机屏幕选择“设置→蓝牙”并开启蓝牙功能,点击屏幕上方的本手机名称,手机显示【让附近所有的蓝牙设备均可检测到】时表示此时您的手机可以被其他蓝牙设备搜索到。

说明:在蓝牙界面点击“菜单键→检测超时设置”,设置超时时间。预设时间到后,手机会自动关闭蓝牙可检测到功能,其他蓝牙设备将搜索不到您的手机。

Q5: 如何解决设备之间蓝牙连接不上的问题?

A:如果您无法通过蓝牙找到或连接至其他设备,请尝试以下操作:

(1)两台设备的蓝牙功能均已打开,并且正确输入匹配码; 

(2)确保需要连接的设备处于蓝牙可检测状态;

(3)两台设备之间的距离不超过 10 米,设备之间没有其他障碍物;

(4)尝试关闭两台设备中的蓝牙功能,然后重新进行连接;

(5)重新启动您的手机,然后重试。

说明:请确保您试图连接的设备采用的蓝牙标准与您的手机兼容。请参见您的手机说明书获取相应信息。

Q6: 如何连接蓝牙耳机?

A:若要在手机上使用蓝牙耳机,您必须先配对并连接装置。

(1)请先确定蓝牙耳机已设为“配对模式”;

(2)在主页面上选择“菜单→系统设置→蓝牙→搜索设备”。手机会搜寻范围内可用的装置,并在屏幕上显示可用蓝牙设备列表;

(3)点击要配对的耳机的装置名称,手机会进行连接。如果要求输入配对密码,请输入蓝牙耳机的默认配对密码。

说明:详细使用方法请阅读蓝牙耳机使用手册。

Q1: 如何截取手机屏幕图片?

A:手机屏幕截图有两种方法:

(1)同时按住“电源键”和“音量键-”即可截图,需要在“设置→其它→辅助功能”中开启“按键截屏”功能;

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(2)三指截图:在主页面上选择“设置→个性功能→触摸手势”,开启“触摸手势”功能并开启“三指截屏”,用三指在屏幕上从下往上推动即可截图。

说明:截图保存路径:手机内存根目录\Pictures\Screenshots,或者手机的“图库”或者“我的文件→图片”中进行查看。

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Q2: 如何调整屏幕显示字体大小?

A: (1)在待机屏幕选择“设置→显示”,在【字体大小】菜单中通过滑动光标来设置字体大小;

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(2)在待机屏幕选择“设置→其它→辅助功能”中开启“大号字体”。
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Q3: 如何更换手机的壁纸?

A:(1)在待机屏幕点按“菜单键→壁纸”,分别从“壁纸”、“动态壁纸”和“图库”等图片来源中选择图片设为壁纸;

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(2)在待机屏幕选择“设置显示壁纸”,分别从“壁纸”、“动态壁纸”和“图库”图片来源中选择图片设为壁纸。  

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Q4: 如何调整手机进入睡眠(休眠)模式前的闲置时间?

A:在待机屏幕选择“设置→显示”,在【屏幕超时】中根据需要选择屏幕在闲置多少时间后自动关闭。

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Q5: 屏幕太亮或者太暗,如何调整?

A: (1)在待机屏幕选择“设置→显示→亮度”,将滑块左右移动,即可调整屏幕亮度,您也可以选择打开【自动调整亮度】让手机光感器通过检查外界光线强度自动调整屏幕亮度。

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(2)通过通知栏的下拉菜单进行设置。
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Q6: 如何停用屏幕的自动旋转功能?

A: (1)在待机屏幕选择“设置→显示”, 关闭“自动旋转屏幕”即可;

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(2)通过通知栏的下拉菜单进行设置。
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Q7: 屏幕分屏怎么操作?

A: 在“设置→个性功能→屏幕分屏→打开分屏模式”,可将手机屏幕分成两部分,可以同时看到两个应用。

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Q1: 如何查看手机电池电量?

A:(1)在手机状态栏可以直接查看电池电量;

  (2)在待机屏幕选择“设置→关于手机→状态消息→电池电量”(以百分比形式显示);

  (3)在待机屏幕选择“设置→电池”查看。

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  (4)可以在“nubia电工”中查看,以图标显示。

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Q2: 如何让手机更省电,延长待机时间?

A: (1)nubia电工是一个专门管理手机电量的应用程序

1)在nubia电工有4种用电模式,您可以根据需要来选择使用;

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2)nubia电工中的应用管理可以查看目前手机耗电统计、自启动管理和白名单;

a.耗电统计中可以把耗电多暂不使用的程序关闭或者把程序加入白名单


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b.自启动管理中可以设置应用程序的自启动权限

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c.白名单中添加或删除程序

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(2)您也可以在设置菜单中关闭不使用的功能实现省电

1)如果您不使用数据业务,可以关闭网络连接,在待机屏幕选择“设置→更多→移动网络”,关闭“启用数据网络”;

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2)您可以在待机屏幕选择“设置→个性功能→情景模式→省电模式”;

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3)避免使用动态桌面;

4)在应用程序管理中将不使用的程序关闭,这样可以更省电,也可以释放手机内存和缓存,提升程序运行速度。


Q3: 手机在充电或使用一段时间后为何会发热?

A:长时间使用手机玩大型游戏、播放视频等功能时,设备可能会发热,是由于手机CPU高速工作后产生的功耗造成。在大多数情况下,这是正常现象,并不是手机本身有故障,请勿担心。另外充电过程中手机与电池也会有一定程度发热,这也是正常的现象。

Q4: 为什么智能手机的待机时间比较短?

A:智能手机系统更强大,类似于电脑,具有强大的网络功能和各种应用程序。当打开网络连接待机时,手机始终和网络交互而消耗电池电量,这会影响手机的待机时间;网络信号情况也会影响手机的待机时间,当信号弱时,手机需要耗费更多的电量去搜索信号;智能手机的屏幕大小及屏幕类型也会对手机功耗产生影响,等等。

相对于普通手机,智能手机耗电较多,其待机时间长短也取决于多方面情况。

Q1: 如何在手机上使用GPS(全球卫星定位)?

A:若要在手机上的位置服务等应用程序中使用 GPS,请先开启 GPS。在待机屏幕选择“设置→安全和位置→定位服务”,然后开启“定位服务”。定位服务中有三种模式:“准确度高”、“耗电量低”和“仅限设备”。开启GPS后,可能会根据使用情况的不同而缩短手机电池的使用时间。请根据您的需要选择哪种模式使用。

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Q2: GPS信号弱或接收不到信号时想使用定位功能怎么办?

A:如果在连接到 GPS 卫星时发生问题,请尝试下列方法:

(1)尽量在晴朗无阻碍的天气情况下使用。天花板、屋顶和天气等因素都会影响 GPS 的性能;若要达到最佳的性能,请尝试移动到能够完整360度看见天空的区域。高耸的建筑和墙壁可能会影响 GPS 的性能。

(2)在待机屏幕选择“设置→安全和位置→定位服务→模式”开启“准确度高”。

提醒:开启“准确度高”(即使用GPS、WLAN和移动网络确定为位置)可能会产生一定的数据流量费用。

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Q3: 使用GPS或 A-GPS是否收费?

A:使用GPS是免费的,而使用A-GPS需要产生一定的流量费用。同时GPS只是定位免费,如果您使用在线地图软件,那么还是要耗费下载地图(依导航地图而定)的流量费用。如果仅使用GPS定位,第一次定位时需要定位时间可能较长,开启“准确度高”模式。

提醒:开启“准确度高”(即使用GPS、WLAN和移动网络确定为位置)可能会产生一定的数据流量费用。

Q1: 如何设置来电铃声?

A:为来电设置铃声的方法有两种:

(1)在待机屏幕选择“设置→声音→手机铃声”,点选菜单中(内置、本地音乐、录音)您想要使用的来电铃声;

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(2)打开“我的文件→音乐”,长按想要设为铃声的音乐,点击底部弹出菜单中的“设为铃音”即可。 
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(3)打开拨号界面按“菜单键/更多→通话设置→手机铃音”,点选菜单中(内置、本地音乐、录音)选择您想要使用的来电铃声,最后点击“确定”。
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Q2: 如何设置短信铃声?

A:为短信设置铃声的方法有两种:

(1)打开短信功能,选择“菜单键/更多→设置→选择铃音”,选择您想要使用的信息提示音设置为短信铃音;

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(2)您也可以在“菜单键/更多→设置→信息通知声”选择您想要使用的信息提示音设置为短信铃音;

(3)您也可以使用MP3作为短信铃声,若要将MP3设为短信铃声,请将音乐文件复制到手机可移动磁盘的notifications中。放入 notifications 文件夹内的任何歌曲或 MP3文件都会加入手机的短信铃声清单中。

Q3: 如何设置闹钟铃音?

A: 为闹钟设置铃声的方法有两种:
(1)打开【时间管理】进入闹钟设置的【类型】和【闹钟铃音】选项,选择您想要使用的闹钟提醒方式和提示音(内置、本地音乐、录音);

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Q4: 如何关闭虚拟按键振动?

A:在待机屏幕选择“设置→声音”,关闭“触摸时振动”。

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Q5: 如何关闭虚拟按键操作音?

A:在待机屏幕选择“设置→声音”,关闭【拨号键盘触摸音效】、【触摸提示音】。

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Q1. 手机中所拍摄的照片和视频保存在什么位置?

A:您拍摄的照片自动保存在“我的文件→图片”;视频会自动保存在“我的文件→视频”。您也可以将手机连接到PC上,使用U盘模式查看,目录为手机内存的根目录/DCIM/Camera。

Q2. 手机在录制视频(摄像)时能否拍照?

A:在录制视频(摄像)时,点击当前视频画面即可拍照。请参见您的手机说明书查阅是否支持此功能。

Q3. 拍摄照片时如何自动对焦?

A:您可以在进入拍照界面后点击屏幕上的取景框进行对焦。

Q4. 手机相机能否自动侦测当前光线环境来调节拍摄的照片?

A:可以。打开照相功能后,在专业模式下通过调节测光点,相机就会自动侦测光线环境调整拍摄的照片。

Q5. 手机拍摄的照片能否直接编辑?

A:可以。进入图库应用打开拍摄的照片,点击“编辑”。编辑后的照片会自动保存在已修改相册中,原照片不会被删除。您也可以在安卓市场上下载使用第三方照片编辑软件。

Q6. 手机中的锁屏相册是什么功能?

A:在待机屏幕下,选择“设置→个性功能→锁屏相册→锁屏相册”,可设置相册播放的时间和选择图片文件夹,展现人性化的个性风格。

Q7. Z7系列、X6、Z5S最新UI手机相机中的光绘模式、星轨模式和电子光圈是什么概念?

A:(1)光绘模式:简单说就是将快门长开,长时间的曝光,然后使用光源来划动留下光的轨迹,并利用光轨迹来形成图画;

(2)星轨模式:简单说就是通过长时间曝光拍星星,同时通过内部软件算法将星星的运动轨迹处理合成;

(3)电子光圈:首次在手机上使用电子光圈。由于手机的镜头光圈是固定在F2.0的,无法物理调节,所以为了达到降低进光量来实现相应的拍摄效果,我们独创了电子光圈技术,使之达到改变光圈大小的拍摄效果。

Q1. 手机放置一段时间后不开机如何处理?

A:手机电池如果处于深度放电(手机电量耗尽而自动关机),或放置一段时间后电量消耗殆尽无法开机,请充电30分钟后再确认是否开机,如果还有问题建议联系维修网点处理。

Q2. 手机死机、重启如何处理?

A:(1)请确认手机是否打开过多应用程序,您可以长按主屏幕键或在下拉菜单中运行“一键清除”清除后台运行的程序;

(2)智能手机在使用过程中死机、重启,有可能是第三方软件运行故障导致,请卸载第三方软件;

(3)建议先恢复出厂设置,在待机屏幕选择“设置→其它→恢复出厂设置→重置手机”;

(4)如果还有问题建议对手机进行软件升级,通常软件升级后可以解决此类问题。

提示:由于恢复出厂设置或软件升级操作可能会清除手机内的用户数据信息,例如:短信、彩信、通话记录、联系人和图片等,操作前请务必先备份好您的重要信息。

Q3. 手机触摸屏突然失灵如何处理?

A:手机充电、平放在桌面或者从口袋里拿出来,屏幕突然失灵无法操作,可能是因为屏幕表面存在静电干扰,请尝试按下电源键关闭屏幕然后重新点亮,可能就会恢复正常。另外,如果触屏不干净也可能导致触屏失灵,请确保触屏表面的清洁。

Q4. 手机触摸屏出现反应慢、误操作等情况,如何解决?

A:当智能手机在后台运行大量程序时可能会造成触摸屏反应变慢,屏幕上的显示运行速度变慢,此时需要将一些程序关闭即可恢复,您可以长按主屏幕键或在下拉菜单中运行“一键清除”清除后台运行的程序。

Q5. 手机通话中黑屏,无法再点亮屏幕如何解决?

A:手机有近距离感应功能,手机接通后当靠近身体时手机自动熄灭屏幕。如果光传感器表面不清洁或者保护膜不好,可能会引起光传感器误判,请尝试将手机的触摸屏保护膜撕掉,并清洁光传感器表面。

Q6. 为什么玩游戏手机发烫?

A:通常情况下,由于游戏软件会占用大量的系统资源,并要求手机芯片保持高速运算,故会产生较高热量,这是正常现象。但是,手机过热会对手机内部配件造成损坏。所以,我们建议不要长时间连续运行游戏软件。

Q7. 手机通话声音小,对方听不到或声音小如何解决?

A:打电话时注意不要遮挡手机下方的MAC孔,也可能是手机的听筒及送话器孔被异物堵住引起声音小,可以尝试使用干的软毛毛刷清除异物。

Q8. 插入SIM/UIM卡后,手机仍然检测不到SIM/UIM卡如何解决?

A:检查与处理: 

(1)确认卡座是否安装到位,调整后重新插入;

(2)检查SIM/UIM卡是否损坏。建议更换一张正常的SIM/UIM卡再进行测试;

(3)确认手机网络模式设置是否正确,在待机屏幕选择“设置→更多→移动网络→网络模式”,请选择SIM/UIM卡对应的网络模式。

Q9. 手机通话断断续续,听不清可能什么原因?

A:请确认手机信号处于正常状态下,如果手机无信号或者信号较弱,可能因为手机处于网络盲区,请到信号较强的地方再进行测试。

Q10. 通话过程中有回音,如何处理?

A:请在通话过程中将音量适当调低。

Q11: 通话质量差,如何处理?

A:(1)请确认手机信号处于正常状态下,如果手机无信号或者信号较弱,请到信号较强的地方再进行测试;

(2)通话过程中调节音量键,将音量调节至合适的程度;

(3)如果以上方法无法解决故障请联系维修网点处理。

Q12:手机死机如何重新开机?

A:按住开/关机键12秒钟,手机自动关机重新按开/关机键开机。

Q13: 手机实际运行内存RAM为何比标称数量少?

A:这是因为还有很多除了处理器的其它硬件设备,比如GPU、DSP(解码加速器)等都会用到一些内存,这部分硬件划走了部分专用内存,而这部分专用内存对于用户是不可见的。

Q14: 手机玩游戏的续航时间为多久?

A:市面上智能手机玩游戏续航时间在2小时左右,完全可以满足2小时游戏续航。

Q15: 为什么16GB/32GB版本的nubia手机,可用空间只有9GB/24GB左右?

A:16GB/32GB内存的nubia手机, 其中userdata(用户数据) 约占用大约2.7G, system(系统)占用大约2~3G, 系统固件占用大约 1~2G, 余下9G/24G多为U盘。因此可用空间在9GB/24GB左右属正常范围。

Q1: nubia手机的双卡功能是怎样定义的?

A:(1)仅同时支持插入一张电信C网卡,电信C网卡只允许插在卡槽1,当插入电信C网卡时,卡槽2的移动/联通卡工作在2G(gsm),此时GSM不支持上网业务。如果电信C网卡插错卡槽,在手机的界面上弹出“插入错误”提示,并在通知栏显示“!”。若要用卡槽2的移动/联通上网,需要在“双卡设置”中将卡槽1关闭;

(2)插入2张支持3G/4G移动或者联通卡时,当一张卡工作在3G/4G状态下,另外一张卡将工作在2G(gsm)。默认上网卡为卡1,在手机的“双卡设置”中可以进行上网卡的切换,切换后上网卡工作在3G/4G状态,另外一张工作在2G(GSM);

(3)您只能使用Micro SIM/UIM卡(小卡)。

Q2:单双卡UI的切换是怎样定义的?

A:1)开机当手机插入的是单卡时,UI是单卡的UI;

2)开机当手机插入的是双卡时,UI是双卡的UI;

3)使用单卡过程中,插入另外一张卡,UI会变成双卡的UI;

4)在使用双卡过程中,拔掉其中一张卡,UI仍然将维持双卡的UI,主要为考虑到用户相关双卡设置的误丢失,此时如用户希望变为单卡只需重启手机;

5)UI说明:在插入双卡时,会在设置菜单中显示出“双卡设置”项,同时会在状态栏显示出双卡的信号条,若只插入单卡时,则不会在设置菜单中显示“双卡设置”,同时也不会在状态栏显 示出双卡的信号条,只会显示出单卡的信号条。

Q3:关于双卡双待单通是怎么定义的?

A:(1)如果其中一张卡在使用语音业务(电话)时,另一张卡暂时处于关闭状态(不能使用电话、短信和上网);

(2)如果其中一张卡在使用数据业务(上网)时,另一张卡处于待机状态(可以打入电话或接受短信)。

Q1:Z7、Z7max 和Z7mini支持哪些运营商的4G网络?

A: 支持中国移动、中国联通4G/3G/2G网络,目前只支持中国电信3G/2G网络。

Q2:关于4G全网通是怎么说明的?

A:(1)支持中国移动和中国联通CSFB技术的4G LTE网络;

(2)目前暂时不支持中国电信4G网络,后续将通过软件升级开放支持。

Q1: 如何新建文件夹并在文件夹中新增项目?

A:(1)在主屏幕,长按一个图标,将其拖拽到主屏幕上的另一个图标上,即可创建一个包含这两个图标的文件夹。

(2)长按其它图标并将其拖拽到文件夹上,即可在文件夹中新增项目。

Q2: 如何自定义启动栏?

A:您可以将经常使用的应用程序或快捷方式图标替换到启动栏上:

(1)按住启动栏中的图标并将其拖放到启动栏外;

(2)长按主屏幕上想要放置到启动栏的图标,并将其拖放到启动栏上的空白位置。

Q3: 如何自定义排列下拉菜单快捷开关位置?

A:(1)从屏幕顶端滑动下拉菜单,然后点击并向上滑动下拉菜单栏;

(2)点击下拉菜单栏上的“排序”按钮;

(3)点击nubia FAQ并拖动到对应位置松开即可。

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Q4: 如何打开USB调试?

A:在“设置→关于手机”中连续点击“版本号”7次打开“开发者选项”功能,然后在“开发者选项”中开启“USB调试”。

Q5: 如何实现U盘功能?

A:(1)使用USB线将手机连接到电脑后, 打开手机的通知栏;

(2)选择“USB大容量存储”即可实现U盘功能。

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Q6: 使用媒体设备(MTP)或相机(PTP)模式时是否需要安装驱动程序?

A:首次使用时需要安装驱动(手机自带驱动),请使用 USB 数据线将手机连接到计算机,在“我的电脑”中打开弹出的映射光盘直接运行即可。

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Q7: 手机开启USB Modem功能时能同时开启U盘模式吗?

A:不可以。手机开启USB Modem功能前请确认U盘模式已关闭。

Q8: 如何移动或删除桌面图标?

A:(1)移动图标:长按要移动的图标,再将该图标拖拽到屏幕上想要的位置后松开;

(2)删除图标:长按要删除的图标,屏幕上方会出现垃圾箱图案,将要删除的图标拖到上方的垃圾箱即可删除图标和应用程序。

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Q9: 智能皮套有什么功能?

A:在 “设置→个性功能→智能皮套→打开视窗和自动解锁”中,可在智能皮套使用视窗功能和关闭安全锁后翻开皮套解锁屏幕。

Q1.MiFi怎么开关机?

A:长按3 秒开启或关闭MiFi。

Q2.MiFi插什么卡?都支持什么网络制式?

A:MIFI使用标准SIM卡,也即大卡,可支持电信/移动/联通三大运营商的SIM卡;国内支持移动4G/2G、联通4G/3G/2G、电信的4G/3G/2G共5模13频段。

Q3.MiFi的是否支持外置SD卡?

A:支持MicroSD 卡槽,可扩展到 64GB。

Q4.MiFi使用USB连接方式时需要安装驱动吗?

A:是的,需要安装驱动程序,计算机通过USB 数据线连接至MiFi后,首次连接时,请根据计算机上的提示信息安装驱动即可。如图所示

nubia FAQ

Q5.MiFi怎么充电?充满电能用多久?

A:采用Micro-USB接口 ,5V/1A充电口,为此,使用时要用正规厂家生产的5V/1A 电源适配器;MiFi的电池容量2000mAh, 充满电可以使用时间: 5-6 小时。

Q6.MiFi的指示灯有几种?都会怎么显示

A:包含三种:2G/3G/4G 状态指示灯、电源状态指示灯、WIFI状态指示灯。

nubia FAQ

Q7.MiFi的WLAN 性能如何?

A:内置天线, 频段2.4GHz,协议: 802.11 b/g/n,支持10个用户。

Q8.MiFi支持哪些操作系统?

A:MiFi支持Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8/8.1, MAC OS X 10.7+。

Q9.MiFi的工作环境?

A: Operation Temperature: 0°C to 35°C;Storage Temperature: -20°C to 60°C。

Q1.无限设备如何连接MiFi?

A:MiFi需要插入可以使用数据的SIM卡,首次建立连接时,需要输入Wi-Fi密码。初始SSID和密码如示下图可在电池仓标贴上查询:

nubia FAQ

Q2.怎么用计算机通过USB线连接MiFi接入因特网?

A:计算机首次通过USB连接MiFi时,根据提示信息要安装驱动。MiFi插入可以使用数据的SIM卡,断开其他无线设备的连接,计算机会自动连接MiFi。

Q3.MiFi可隐藏WIFI的SSID吗?

A:可以,通过计算机连接MIFI,在浏览器输入192.168.1.1,使用账号和密码(初始用户名和密码都是admin)登录路由器管理页面“wifi”设置页面“隐藏SSID”打勾即可。如下图

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Q4.怎么使用MiFi收发信息?

A:需要连接计算机使用浏览器登录路由器管理页面(192.168.1.1),在“SMS”中有收件箱和发件箱,收件箱可以查看未读信息;新短信可群发10个号码,每个号码用半角分号。

nubia FAQ

Q5.怎么使用MiFi 用WPS同手机直连。

A: 首先是已登录MiFi管理页面,设置开启过WPS功能,手机要支持WPS,MiFi需要插入数据卡,对于忘记或不知道MiFi的SSID和密码的情况下,通过以下操作可快速接入MiFi.

1.点击MiFi上WPS键,这时WiFi信号灯会闪烁(间隔0.1s)

2.手机端打开WLAN,进入高级设置点击“连接WPS”,连接后显示“已连接到WLAN网络XXXX”,如下图

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Q6.MiFi智能电量管理功能。

A:睡眠模式:当持续一段时间没有Wi‐Fi 设备连接到随身MiFi时,此时路由进入睡眠模式,Wi‐Fi灯熄灭,Wi‐Fi 功能不可用。

深度睡眠模式:当持续一段时间MiFi没有连网,且没有Wi‐Fi设备连接到随身MiFi时,将进入到深度睡眠模式,此时电源灯熄灭,Wi‐Fi 功能不可用。

睡眠模式和深度睡眠模式默认是关闭的,如需启用,请执行以下操作。

1. 登陆管理页面,选择系统信息 -- 电源管理。

2. 选择睡眠模式的时间和深度睡眠时间。

3. 点击应用,设置成功。

Q1.MIFI怎么充电?

A:可使用5V/1A 电源适配器充电,也可通过连接计算机USB接口进行充电。

Q2.改密码后,忘记新密码了怎么办?

A:别急,打开后盖,用顶针戳住Reset 键3 秒钟恢复出厂设置。WLAN 网络名称、密码以及管理页面的登陆用户名、密码均会恢复初始值。

Q3.不知什么原因随身用不了,怎么办?

A:重启试试,不行的话,用顶针戳住Reset 键3 秒钟恢复出厂设置。

Q4.随身路由连接不上了如何处理?

A:请按电源键重启。不行的话,请恢复出厂设置。(可能是因为开启了省电模式,一段时间无连接后,随身就自动关闭了。)

Q5.一段时间没有用随身路由,开不了机如何处理?

A:请给随身充电一段时间再开机。如果电池过耗,需要充电30分钟重新激活。

Q6.随身路由使用中突然关机了,怎么办?

A:可能是因为局部环境温度太高,随身路由自动关机了,请重新开机尝试。

Q7.路由器的SSID在哪看?可以修改吗?

A:打开路由器的后盖,取出电池,可在电池仓位的标贴上看到路由器的SSID和密码。可以登录路由器管理页面进行修改。

Q8.输入192.168.1.1怎么不能登录路由器管理页面?

A:请检查是否插入SIM卡,国内支持移动4G/2G、联通4G/3G/2G、电信的4G/3G/2G。支持电信/移动/联通三大运营商SIM卡。

Q9.插入SIM卡开启了随身路由,怎么PC连接不上随身路由的WIFI?

A:请首先检查PC是否搜索到路由器的SSID,其次连接时,输入的密码是否正确。

Q10.已插卡生成WIFI热点,我怎么知道手机等终端设备已连接上WIFI?

A:1、当手机等终端设备连接上随身路由WIFI热点时,随身路由上的WIFI信号指示灯会持续闪烁;

2、查看手机、PC等终端设备,WIFI设置中路由热点SSID显示是“已连接”状态,即ok。

Q11. 怎么查询SIM 卡的套餐、剩余流量或余额?

A:登陆管理页面查询,或者直接拨打运营商客服电话咨询。

Q1: 下单时可以指定送货时间吗?

A1:可以的。您可以选择不限时间送货、工作日送货或双休日、假日送货。

Q2: 有哪些快递公司进行配送?

A2:手机订单采用顺丰为主要配送方式、配件订单采用韵达为主要配送方式,全国配送(除港、澳、台地区外),偏远地区我们将使用EMS配送,请您放心购买。个别地区因天气或行政原因停运时敬请谅解。

Q3: 如何查询快递进度?

A3:登陆后,打开“我的订单”查看订单详情,如果您的订单状态为“已发货”,可凭您订单中的货运单号,到相应物流公司官网查询配送情况。

Q4: 配送需要多长时间?

A4:根据营销活动规模安排发货时间。日常订单自出库次日起,广东地区1-2天,广东以外的其他地区2-8天,缺货订单除外;因节假日或天气异常等原因会有不同程度的延迟现象发生,配送公司会尽快为您送达。

Q5: 如何查询第三方配送的状态?

A5:顺丰:www.sf-express.com 、EMS邮政:www.ems.com.cn 、韵达:www.yundaex.com

Q6: 努比亚支持的配送范围

A6:努比亚手机暂时只支持中国大陆地区的配送,如果您当地的物流网络不是很发达的情况下,我们一般是会通过EMS将商品送达到您的手中,请您放心。

Q7: 运输的安全性如何保证呢?

A7:努比亚手机的外包装很严密,包装盒通常情况下不会损坏,如果在运送过程中出现损坏,您可以在签收时,让快递人员作证,如有疑问请及时联系客服人员进行解决,如果快递过程中丢单,我们会重新为您补发新商品,请您放心购买。
注:为保障大家的切身利益,我们在此提醒您,收到商品时需要注意以下各项:
1)请您在下单时,尽量留下本人能够签收的地址与联系电话。
2)配送过程中,如因机场航空管制等原因,配送时效会有所延误。
3)您在收到商品时请当场验货,首先检查外包装是否完好,商品种类数量是否与订单明细相符,不支持签收前拆手机包装验货。签收后可要求投递员在场共同检验手机包装内商品是否齐全。
4)在本人不能亲自签收的情况下,请委托他人签收并严格按照第二项内容操作。
5)如签收后商品出现质量问题,如功能性故障,请您及时联系努比亚客服。

Q8: 为何订单已发货但查不到物流信息?

A8:您所购买的商品在从努比亚库房发出后,一般1个工作日内可以在对应的物流公司官网查询到物流信息,如果您没有查询到,还请您不要着急,您可以晚些时候再次查询,非常感谢您的理解。

Q9: 手机已经发货什么时候收到?

A9:因物流公司和发货仓库不同等其他不可控因素影响,配送所需的具体时间并不能确定,一般情况下发货后7天左右能够送达,如果您需要查询物流状态,可以随时在“我的订单”-“订单详情”内查看物流信息并跟踪订单物流状态,非常感谢您的理解。

Q10: 我买的商品是用的什么快递?

A10:我们会根据订单填写的地址选择最佳配送方式,正常情况采用顺丰速递,部分顺丰快递无法配送的地区我们将使用EMS配送,如果您需要查询物流状态,可以随时在“我的订单”-“订单详情”内查看物流信息并跟踪订单物流状态,非常感谢您的理解。

Q11: 可否自己选择快递公司?

A11:非常抱歉,我们暂时还不支持此项服务,不过请您放心,我们会根据您所在的地区进行选择合适的快递公司给您配送。

Q12: 交货条件

A12:努比亚商店产品由指定的送货员在周一至周日的营业时间内送货。所有交货均须签名。如果首次投递不成,我们将通知你联系送货员以安排一个更为方便的送货日期。

Q1: 如何投诉快递人员?

A1:如果您遇到快递人员服务态度不好、延误投递、多收快递费、私自拆封等恶劣行为,请联系nubia客服中心400热线进行投诉。

Q2: 签收验货需注意什么?

A2:在线支付用户:快递送货上门后,用户可要求打开货品外包装查看货品是否齐全(不可打开手机包装),
1、不齐全或有问题,请与客服联系
2、齐全且无问题,用户签收,签收后,用户可要求当快递面打开手机包装,如发现问题,与客服联系。

Q3: 收货时是否需要提供证件?

A3:收货时请务必凭收货人身份证收取;代收时,快递人员与收货人电话再次确认代收人信息,核对代收人身份证。

Q4: 被他人签收了,怎么办?

A4:请您尝试联系收货地址的相关人员,确认能否找回货品。如果确认丢失,我们会协助您联系快递工作人员,核实当时的情况,在必要的情况下,我们会寻求警方协助,尽最大努力帮助您减少损失。

Q1: 是否提供发票?提供哪几种发票?

A1:提供发票。可提供纸质或电子版的普通个人发票和普通公司发票。

Q2: 如何获得发票?

A2:下单时,选择发票类型并填写发票信息。纸质发票随购买的货品一起发出,电子发票可于签收后在订单详情中下载。

Q3: 能否要求按商品种类开据不同发票?

A3:一张订单只开据一张发票。如果您购买多款商品需要单独发据发票,建议您分开下单。

Q4: 发票抬头如何填写?

A4:可选择为个人普通发票。如果您是公司用户,可以选择“单位”并在“单位名称”中填写公司信息和公司纳税人识别号。

Q5: 发票遗失怎么办?

A5:如因您个人的操作失误而导致发票遗失、损毁等情况,nubia官网不能为您提供更换、重开发票的服务,您可以申请传真或邮寄发票底单的扫描件,相应的快递费需要您来承担。

Q1: 在线支付安全吗?

A1: 在线支付是安全的,若您付款产生异常问题,请及时与我们联系,我们会尽快帮您解决的。另外您支付的款项一旦到账,我们就会根据销售活动规模按照顺序在一定周期内发货的,请您放心。
注:在您进行在线支付时,尽量在自己家中或是较为安全的网络环境中进行支付,以保证您的个人财产安全以及个人银行信息不被泄露。

Q2: 努比亚支持哪几种支付方式?

A2:我们支持 “在线支付”、“支付宝扫码支付”、“微信扫码支付”、“招行掌上生活扫码支付”四种方式。
具体营销活动的支付方式要根据销售活动的特点和性质而定。

Q3: 无法付款,提示您的支付限额不够怎么办?

A3: 如果现实支付限额不足,请联系您的发卡行修改支付限额。

Q4: 在线商城可以信用卡支付吗?

A4: 支持。

Q5: 支付后提示已支付但订单却显示未支付

A5: 这是由于同时支付的订单数量太多,导致支付宝数据与我们系统数据暂时没有同步。原则上24小时内支付信息会同步正确,请您放心,如果超过24小时还未同步,您可以联系努比亚客服,我们会尽快帮您处理。给您带来不便,请谅解!

一、配送方式: 

手机订单采用顺丰为主要配送方式、配件订单采用韵达为主要配送方式,全国配送(除港、澳、台地区外),偏远地区我们将使用EMS配送,个别地区因天气或行政原因停运时敬请谅解.


二、配送费用: 

金牌用户全场订单免运费;

银牌用户订单满39元免运费,不满39元收取运费10元;

银牌以下用户订单满59元免运费,不满59元收取运费10元;


三、配送范围: 

配送范围参考:顺丰:www.sf-express.com 、EMS邮政:www.ems.com.cn 、韵达:www.yundaex.com

全国配送(除港、澳、台地区外),偏远地区我们将使用EMS配送。


四、配送时间: 

在收货地址页面里,新增收货地址时,您可以选择不限时间送货、工作日送货或双休日、假日送货。

到货的准确时间取决于您的具体收货位置和运输公司的当时效率,珠三角一般需要1~2天时间,省会城市一般需要2~3天时间,乡镇周边城市一般需要3~5天的时间,如果遇到节假日或者大型活动时间会有所延长。



五、配送查询: 

商品发出后您可以登陆到"nubia-我的订单"查询发货单号,并根据发货单号到相应快递承运商官网查询配送进度。


2)通过订单基本信息里的“发货单号”,即可查询配送进度。

对配送服务的其它说明: 
1.下单时,请尽量留下本人能够签收的地址与联系电话。

2.收到商品时请当场验货,检查外包装是否完好,商品种类数量是否与订单明细相符,发票与购物清单是否齐全,发票金额与订单金额是否相符,不支持签收前拆手机包装验货。签收后可要求投递员在场共同检验发票,购物清单和手机包装内商品是否齐全。

3.在本人不能亲自签收的情况下,请委托他人签收并严格按照第二项内容操作。

4.如签收后商品出现质量问题,如功能性故障,请您及时联系客服中心400-700-6600。

努比亚用户共分为4个等级?

金牌用户:满8000牛豆

银牌用户:满3000牛豆

铜牌用户:满1000牛豆

普通用户:1000牛豆以下

用户等级越高,享受到的会员权益越大。


会员权益:

金牌用户全场订单免运费;

银牌用户订单满39元免运费,不满39元收取运费10元;

银牌以下用户订单满59元免运费,不满59元收取运费10元;


用户等级的升降?

用户等级高低取决于用户帐户中的可用牛豆数量,当牛豆数量满足相应等级要求时系统自动提高用户等级,当牛豆数量低于相应等级要求时系统自动降低用户等级。

什么是牛豆?

牛豆是努比亚用户参与努比亚相关活动时获得的活动奖励,牛豆仅可在努比亚授权平台上使用,如用户帐号暂停使用,则努比亚将有权取消该用户帐号内牛豆相关使用权益。

牛豆有效期说明?

每一笔牛豆自获得之日起有效期1年,过期未使用的牛豆将作废处理。先获得的牛豆将先被使用。

如何获得牛豆?

一、 购物:普通订单完成后,系统将参考订单消费情况和订单金额奖励一定数量的牛豆。

1. 普通订单是指:无特殊声明的日常销售订单,且必须是购买实物产品订单。

2. 订单金额是指:用户实际以现金或银行卡方式支付的金额。

3. 订单完成是指:订单显示的签收日期后20天内未办理退货手续。

4. 签收日期是指:以快递公司反馈给系统的签收日期为准。

5. 普通订单奖励标准:订单金额1元奖励1个牛豆。例如订单金额是1499元则奖励1499个牛豆。

二、 参加活动:参加努比亚官网主办的活动将有机会获得一定数量的牛豆。


如何使用牛豆?

一、 在努比亚官网消费结算时选择“使用牛豆支付”,输入牛豆数量,即可减免相应订单商品金额*。

1. *订单商品金额是指:每2个牛豆可相应减免1分人民币商品金额,不可减免运费。牛豆支付不得超过每笔订单商品金额的50%。

2. 订单取消后所使用的牛豆将退回重新入帐。

3. 订单整单退货退款后所使用的牛豆将退回重新入帐。

二、 可以使用牛豆参加努比亚官网主办的活动。


哪些情况会被扣减牛豆?

1. 用户利用系统漏洞非法获得的牛豆,努比亚官网核实后将清零帐号所有牛豆。

2. 黄牛用户订单,努比亚官网核实后将扣除订单奖励的相应牛豆。

3. 用户多次恶意下单并无理由拒收商品,努比亚官网核实后将每单扣除1000个牛豆。

4. 如果用户账户中牛豆个数不足,则记录扣除数量,在用户获得牛豆时再直接抵扣。


注:牛豆规则努比亚制定并依据国家相关法律法规及规章制度予以解释和修改,规则以网站公布为准。

就禁止向限制地区转移受EAR管控之物品致董事、管理人员、员工、合同工、供应商以及业务合作伙伴的公开信及通知:

DATE:     August 10, 2018

日期:      2018年8月10日

SUBJECT: Open Letter and Notice to Directors, Officers, Employees, Contractors, Suppliers, and Business Partners Regarding Prohibited Transfers of Items Subject to the EAR to Restricted Regions

关于: 就禁止向限制地区转移受EAR管控之物品致董事、管理人员、员工、合同工、供应商以及业务合作伙伴的公开信及通知



ZTE Corporation and its subsidiaries and branches (collectively, “ZTE”) are fully committed to compliance with all applicable export control and economic sanctions laws and regulations. It is ZTE policy to fully comply with all local rules and regulations. This includes compliance with the economic sanctions and export control laws and regulations of the countries in which it operates and conducts business. Compliance with these laws and with ZTE’s Export Compliance Program are essential requirements for ZTE`s employees, contractors, and businesses.

中兴通讯股份有限公司及其子公司和分支机构(统称“中兴通讯”)全力遵守所有适用的出口管制与经济制裁的法律法规。中兴通讯的政策是完全遵守其运营及开展业务所处国家的所有相关法律和法规,其中包括遵守经济制裁和出口管制的各项法律法规。遵守以上法律法规以及中兴通讯的出口合规项目的各项要求是对中兴通讯员工、合同工和业务部门的基本要求。



ZTE hereby informs its leadership, management, employees, contractors, suppliers, and others who deal in items subject to the U.S. Export Administration Regulations (“EAR”) that transfers of such items to Iran, North Korea, Syria, Sudan, Cuba, and Crimea, are generally prohibited. This prohibition applies to all U.S.-origin items and non-U.S.-origin items containing more than the applicable de minimis content by value (as set forth in the EAR). The only exceptions to this prohibition are transfers that are authorized (1) by the EAR, (2) by the regulations administered by the U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (“OFAC”), and (3) by the U.S. Government through the issuance of a license.

中兴通讯特此通知其领导层、管理层、员工、合同工、供应商以及所交易的物品受美国《出口管理条例》(EAR)管控的其他相关方:向伊朗、朝鲜、叙利亚、苏丹、古巴和克里米亚转让该类物品是被普遍禁止的。以上限制适用于所有美国原产物品或所含美国成分在价值上超过EAR规定的最小美国物料占比的非美国原产物品。仅有的例外包括通过(1)EAR,(2)美国财政部海外资产控制办公室(“OFAC”)实施之规定,或者(3)美国政府签发的许可证而获得授权的交易。



It is current ZTE policy to not conduct business with any parties located, headquartered, registered, or operating in countries or regions that are sanctioned by the United States (currently Iran, Sudan, Syria, North Korea, Cuba, and Crimea). It is ZTE policy to not do business directly or indirectly related to these countries or regions even if the transaction does not involve items subject to the EAR.

中兴通讯目前的政策是,不与位于、或其总部位于、或注册于或经营地位于受美国制裁的国家或地区(现为伊朗、苏丹、叙利亚、朝鲜、古巴和克里米亚地区)的任何当事方开展业务。中兴通讯的政策是即使交易不涉及受EAR管辖的物品,也不会直接或间接与这些国家或地区开展业务。



A violation of the export control and economic sanctions laws and regulations may result in serious legal consequences for a company or other entities and responsible individuals. These consequences include (but are not limited to) fines, trade restrictions, criminal prosecution, and imprisonment. ZTE is committed to abiding by all applicable export control and economic sanctions laws and regulations worldwide, and ZTE will implement measures to ensure compliance with all legal requirements relating to exports, re-exports and transfers (in-country) of hardware, software and technology.

违反出口管制和经济制裁法律法规的行为可导致公司或其他主体及责任人面临严重的法律后果。这些后果包括但不限于罚款、贸易限制、刑事起诉以及监禁。中兴通讯致力于遵守世界范围内所有适用的出口管制和经济制裁的相关法律法规,中兴通讯也将采取措施确保其遵守与硬件、软件以及技术的出口、再出口和转移(国内)相关的所有法律法规。



ZTE expects and calls for our directors, officers, employees, customers, suppliers and other business partners to:

中兴通讯期待并号召我们所有董事、管理人员、员工、客户、供应商和其他业务合作伙伴:



1. Fully understand and strictly comply with all applicable domestic and international export control law and economic sanctions laws and regulations.

充分理解并严格遵守所有适用的国内、国际出口管制和经济制裁的法律法规。

2. For all hardware, software and technology provided to ZTE, provide the applicable export control classification information and supporting documents to ZTE during sales, supply and licensing. This includes informing ZTE whether the items being provided to ZTE are subject to the EAR and, if the items are subject to the EAR, ZTE must be provided with (i) the Export Control Classification Numbers (ECCNs) of the items and (ii) any export license or license exceptions used to provide the items to ZTE (e.g. License Exception CIV). ZTE will also require its suppliers to provide relevant export classification and licensing information for items that are not subject to the EAR.

对所有向中兴通讯提供的硬件、软件和技术,在出售、供应和授权期间,提供适用的出口管制分类信息以及支持性文件。以上包括通知中兴通讯其所提供给中兴通讯的物品是否受EAR管控,如果物品受EAR管控,则必须向中兴通讯提供(i)物品出口管制分类编号(ECCNs),以及(ii)用于向中兴通讯提供物品的任何出口许可证和许可证例外(例如:许可证例外CIV)。中兴通讯还将要求其供应商为不受EAR管控的物品提供相关的出口分类和许可信息。

3. Ensure that, unless all appropriate licenses or other authorizations are obtained pursuant to applicable laws and regulations prior to any such transfer, no hardware, software or technology will be:

A. Provided directly or indirectly to or for use in countries or regions that are sanctioned by the United States (currently Iran, Sudan, Syria, North Korea, Cuba, and Crimea);

B. provided directly or indirectly to or for use by entities or individuals on any Chinese, UN, EU, US or other list of sanctioned/restricted parties;

C. used in a manner otherwise prohibited under the EAR or other applicable export control or economic sanctions laws and regulations.

确保,除非在任何此类转移以前就已根据相关法律法规获得所有适当的许可或者其他授权,否则任何硬件、软件或者技术都将不会:

A. 被直接或者间接提供给受美国制裁的国家或地区或者在其中使用 (这些国家和地区目前包括伊朗、苏丹、叙利亚、朝鲜、古巴和克里米亚地区);

B. 被直接或者间接提供给任何受中国、联合国、欧盟、美国或者其他主体制裁/限制的实体或者个人或者被其使用;

C. 以EAR或者其他适用的出口管制或经济制裁法律法规所禁止的其他方式使用。

4. Keep a complete record pertaining to destination, end user and end use of exports, re-exports and transfers (in-country) of ZTE hardware, software and technology, and promptly provide all such records upon ZTE`s reasonable request.

保留有关中兴通讯硬件、软件和技术的目的地,最终用户和出口、再出口以及转移(国内)的最终用途的完整记录,并且在中兴通讯的合理要求下及时提供所有此类记录。

Compliance with U.S. export control regulations is an essential requirement for ZTE and its international business operations.

遵守美国出口管制法规是中兴通讯及其国际业务运营的基本要求。

Chairman of ZTE President of ZTE

中兴通讯董事长 中兴通讯总裁

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产品出口管制声明:

努比亚的政策是遵守包括中国,美国,欧盟以及其他相关司法管辖区在内的全球出口管制法律法规。除严格遵守此类法律法规的规定以外,您不得使用,销售,供应或以其它方式出口,再出口或转让努比亚的产品。通过购买或者使用努比亚的产品,您进一步确认您所购买或者使用的努比亚的产品不会被出口,再出口或直接或间接的被转移(1)至或者被使用于受美国全面经济制裁的国家或地区,或者 (2)至由中国,美国,欧盟或者其他相关政府机构所维护的受限方名单上所列的任何个人或实体(包括此类个人或实体的代表以及其拥有的任何实体)或者被以上个人和实体所使用;经过努比亚审查批准的例外。关于努比亚的出口管制合规政策的其它信息请参见 https://www.nubia.com/active/ff360992019fe95.html?#1

Compliance statement for export control of Nubia products

It is the policy of Nubia to comply with global export control laws and regulations including those of China, the United States, European Union and other relevant jurisdictions.  You may not use, sell, supply, or otherwise export, re-export or transfer Nubia products except in strict accordance with these laws.  By purchasing or using Nubia products, you further confirm that the Nubia products will not be exported, re-exported or transferred directly or indirectly (i) to or for use in countries or territories subject to comprehensive U.S. economic sanctions or (ii) to or for use in or by any individual or entity on restricted party lists maintained by China, the United States, European Union or  other relevant government authority (or anyone owned by or acting on behalf of such individual or entity) unless reviewed and approved by Nubia.  Additional information regarding the Export Control Compliance policy of Nubia is available at https://www.nubia.com/active/ff360992019fe95.html?#1