常见问题

Q1: 红魔热线及服务时间?

A1: 红魔热线号码为:400-700-6600,为用户提供咨询、售后、投诉等全程的服务享受。人工服务时间为:周一至周日 8:30~20:30。

Q2: 怎样查询红魔售后网点?

A2:您可以通过红魔商城--服务--售后网点,或者通过微信公众号“红魔RedMagic”--自助服务--售后网点,按相关提示操作,查询到售后网点的详细信息;又或者拨打红魔热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。

Q3: 手机/腕机出现问题该如何进行退货?

A3: 您可以直接联系销售方进行业务办理,您也可以拨打红魔热线400-700-6600咨询。

Q4: 手机/腕机出现问题该如何进行换货?

A4: 您可以直接前往当地售后网点进行业务办理,您也可以拨打红魔热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。

Q5: 手机/腕机出现问题该如何进行维修?

A5: 您可以直接前往当地售后网点进行业务办理,您也可以拨打红魔热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。

Q6: 退换货及保修时需要什么凭证?

A6: 退换货及保修时提供发票原件或电子发票、电子购物清单。

Q7: 机器退换货和维修邮寄到哪里?

A7: 请拨打红魔热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。

Q8: 邮寄产生的物流费用如何处理?

A8: 您邮寄时建议选择京东快递,采取运费到付方式;或者您先垫付运费,后续我们确认符合条件后将退款给您;付费维修时,运费由您个人承担。

Q9: 什么情况下,不能享受免费退换货及保修服务?

A9:

以下情况之一,将不能享受免费退换货及保修服务,可以选择付费维修:

1) 超过三包有效期限;

2) 三包凭证上的内容与商品实物标示不符或者涂改的;

3) 未经授权的维修、私拆、误用、碰撞、进液、改动;或不当安装软件系统所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改产品标贴、防伪标记、机器序列号(IMEI);

4) 未按产品使用书要求使用、维护、保养而造成损坏的;

5) 因人为原因导致手机及其配件的损坏;

6) 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

7) 使用非红魔原厂配件,导致手机故障或事故的。

Q10: 机器有人为损坏等非保情况时,如何维修?

A10:您可以到当地售后网点进行付费维修,也可以拨打红魔热线400-700-6600咨询。

Q11: 付费维修后可以保修多久?

A11:付费维修的相关凭证,请您保留好。对非人为原因造成的:

1、手机保外维修后,对维修更换的配件提供90天(含)保修,保修期以修复之日起算;

2、对于保修期内的非进液、非私拆私修、非ROOT的机器,非保付费维修后,主机可继承原来的保修期。具体可查阅“非保不出保”的相关说明,或者拨打红魔热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。

Q1.如何设置屏幕锁?

A:默认屏幕锁:默认情况下,按【电源键】可锁定屏幕。熄屏状态下按【电源键】点亮屏幕。腕机在闲置了一段时间后会自动锁屏。
设置智能锁屏密码: 进入主菜单,选择“系统--锁屏密码”,可以设置锁屏密码。也可以根据需要关闭锁屏密码。
(1)当佩戴在腕上时,解锁一次以后,下次抬腕时无需再解锁,非常方便。
(2)如果将腕机从腕上摘下之后,重新亮屏需要输入密码解锁。即换腕需要重新解锁,可有效保护个人隐私。 红魔 FAQ

Q2.如何更换表盘背景?

A:进入主菜单,选择“显示--表盘切换”,有多种表盘背景可供选择。 红魔 FAQ

Q3.屏幕操作手势?

A:可以使用不同的手势玩转屏幕。 (1)点按:打开应用、选择菜单或选项。 红魔 FAQ (2)滑动:上下左右滑动,可以翻页或滚动浏览。 红魔 FAQ (3)双指捏合:两个手指捏合返回上一级,表盘界面捏合可以熄屏。 红魔 FAQ(4)抬腕亮屏:如果在“菜单--手势设置”中打开抬腕亮屏后,每当抬腕时,腕机会自动亮屏。
(5)凌空手势:在表盘上方,通过感应传感器隔空上下左右四个方向挥动手控制腕机屏幕滑动。

Q4.如何调节屏幕亮度?

A:进入主菜单,点按“显示--亮度”,调节亮度“低、中、高”。 红魔 FAQ

Q5.如何调节自动熄屏时间?

A:进入主菜单,点按“显示--自动熄屏”,可选择自动熄屏时间“5s、10s、30s”。 红魔 FAQ

Q6.如何开启勿扰模式?

A:进入主菜单,点按【声音】,滑动开关勿扰模式。勿扰模式打开后可屏蔽部分来电、短信的声音提醒。 红魔 FAQ

Q7.如何设置震动?

A:进入主菜单,点按【声音】,滑动开关震动。 红魔 FAQ

Q8.如何开关通知提示音?

A:进入主菜单,点按【声音】,滑动开关通知提示音。 红魔 FAQ

Q9.如何开关触摸提示音?

A: 进入主菜单,点按【声音】,滑动开关触摸提示音。 红魔 FAQ

Q10.如何调节音量大小?

A: 进入主菜单,点按【声音】,上下滑动音量条,可以根据您的需要设置“闹钟、媒体、铃声”音量大小。 红魔 FAQ

Q1.运动模式介绍?

A:您可以根据需要选择“自由训练”、“室内跑步”、“户外健走”、“户外跑步”四种模式,只需要轻轻一按即可开启您的运动,跟着我们一起锻炼吧!
自由训练:针对自己的训练目标设定消耗热量值和锻炼时长,您的腕机会实时显示您的当前心率、消耗的热量和锻炼时长情况。 红魔 FAQ室内跑步:针对自己的训练目标设定消耗热量值、锻炼时长和目标里程,您的腕机会实时显示您的当前心率、跑步里程、跑步速度等运动情况。 红魔 FAQ 户外健走:针对自己的训练目标设定消耗热量值、锻炼时长和目标里程、健走步数等运动情况。 红魔 FAQ户外跑步:针对自己的训练目标设定消耗热量值、锻炼时长和目标里程、跑步里程、跑步速度等运动情况。当您需要中途休息时,请点击【暂停】,继续运动点按【继续】,当您结束此次活动,请点击【双击结束】。
注意:
(1)选择“户外健走”和“户外跑步”运动模式前请先连接GPS。
(2)当您运动时间未超过5分钟,腕机讲不会记录运动情况。
(3)运动前的热身:适当拉伸可以防止肌肉拉伤,还能使您在身心上提早适应运动状态。
(4)适宜的运动量:过量运动会使肌肉酸痛,请注意适量运动,当完成适宜的运动目标既可提高您的自信心,同时也是极大的精神鼓励。 红魔 FAQ

Q2.如何查看健康数据?

A:可查看的健康数据:睡眠时间、运动里程消耗的卡路里以及步行步数。 红魔 FAQ

Q3.腕机久坐提醒是多久?

A:首先在主菜单“健康设置”中开启“久坐提醒”,当您久坐状态达到1小时,腕机会检测到您的久坐状态,并提醒您站立锻炼。 红魔 FAQ

Q4.如何测量心率?

A:正确佩戴腕机,测量时,请将腕机的心率感应区域贴合在手腕上,保持舒适、贴合的佩戴状态。佩戴过紧或过松会影响检测数据。 红魔 FAQ

Q1.如何开关数据连接?

A:进入主菜单,点按“网络与连接--数据业务--移动数据”,点击可以【开启/关闭】移动数据。
注意:
网络服务涉及一些数据业务,需要支付一定的费用,具体信息请咨询您的网络运营商。 不使用网络时,建议断开数据连接,节省流量。 红魔 FAQ

Q2.如何连接无线局域网?

A:(1)进入主菜单,点按“网络与连接--WLAN”。
(2)点按开关打开WLAN,手机将自动搜索可用的WLAN接入点。
(3)从列表中选择一个网络。如果是非开放式网络,需要输入密码。 红魔 FAQ

Q3.如何使用蓝牙连接?

A:通过蓝牙配对,可以与其它无线设备进行近距离数据交换。蓝牙使用效果可能会受周围环境或设备的影响。 查找其他设备并与之配对
(1)进入主菜单,点按“网络与连接--蓝牙”,点按开关开启蓝牙,腕机会自动搜索出附近的蓝牙设备。
(2)选择一个设备,点按“连接与之配对”。 红魔 FAQ 通过蓝牙同步接收数据
点按“红魔穿戴”APP的 ,您可通过蓝牙功能同步获取手机传送的音乐、联系人等信息,同时手机也可同步获取腕机传送的图片。(1)同步联系人、日程:在手机端点击“红魔穿戴--我的设置--同步管理”,可以选择同步联系人和日程。 红魔 FAQ (2)同步图片:在手机端点击“红魔穿戴--我的设置--图片管理”,可以选择同步图片。 红魔 FAQ (3)同步音乐:在手机端点击“红魔穿戴--我的设置--音乐管理”,可以选择同步音乐。 红魔 FAQ

Q4.如何连接电脑传输文件与图片?

A:当腕机通过数据线连接电脑时,腕机通知栏会有相应通知提醒,点击选择传输文件后,可在电脑端查看到两个文件夹(DCIM、Pictures),可轻松导入导出视频或图片文件。红魔 FAQ

Q1.如何拍照?

A:提示:
请在拍照时尊重他人的肖像权,遵守拍摄地的规定和风俗习惯,文明拍摄。 相机
(1)在桌面点按“相机”进入照片拍摄模式,默认拍摄无滤镜、无特效的普通照片。
(2)轻触屏幕或点按屏幕底部中间的拍摄按钮拍照,照片会自动保存。
(3)屏幕上/下方是刚拍照的缩略图,点按缩略图可以查看照片,如果想删除照片,点击删除即可。
(4)一段时间没操作屏幕,相机会自动开启睡眠模式节省电量。点一下屏幕即可唤醒相机。

Q2.如何拍摄视频?

A:拍视频
(1)点按“相机”,长按屏幕或点按开始摄像,点按结束摄像。
(2)完成摄像后,点按屏幕下方的缩略图可查看拍摄的视频。
注意:
·当相机滑动到底部时,滤镜隐藏,取景框倒置,相机和录像按钮移到取景框内。
·滑动到顶部时图库隐藏。 红魔 FAQ

Q3.如何播放音乐?

A:同步音乐文件
点按“红魔穿戴”APP的,腕机将同步获取到手机中的音乐信息。当您打开音乐播放器时,腕机会显示手机中的音乐文件。
播放音乐
歌曲状态栏:
(1)选择一首歌曲点按开始播放,点击暂停播放。
(2)点按状态栏上的按钮停止播放,点按播放上一首,点按播放下一首,点按调节音乐播放音量。
音乐播放界面:
(3)点按设置随机播放、单曲循环或循环播放。

Q1.如何绑定支付宝?可以使用哪些支付宝的功能?

A:首先,在腕机上点击支付宝,如果是第一次使用,就会提示需要将支付宝绑定腕机,然后打开手机端支付宝,按步骤绑定成功以后,就可以在腕机上使用支付宝首付款等功能。
绑定支付宝步骤:
在腕机上打开支付宝,点击同意协议,立即绑定。再打开手机端支付宝【扫一扫】扫描腕机上的二维码。 红魔 FAQ 红魔 FAQ 红魔 FAQ 红魔 FAQ 红魔 FAQ 完成绑定后,在腕机打开支付宝,第一页显示“付款码”(条形码),第二页显示“付款码”(二维码),第三页显示“收款码”,第四页可以选择“解除绑定”。 红魔 FAQ

Q1.凌空手势如何操作?

A:“手势设置”里滑动开启“凌空手势”后,在表盘上方,通过感应传感器隔空上下左右四个方向挥动手控制腕机屏幕滑动 红魔 FAQ

Q2.如何使用腕机寻找手机?

A:点击“查找手机”,与腕机配对的手机会响铃,腕机会提示已查找到手机,点按“停止响铃”手机会停止响铃,这样您能轻松找到手机。 红魔 FAQ

Q3.跑马灯有哪些功能?

A:跑马灯开启后,可根据您的需求,循环滚动播放您的私人订制内容,让您更夺目更酷炫。点按“跑马灯”。您可以:
(1)创建跑马灯内容:点击“红魔穿戴”APP中“我的设置--跑马灯--新建”,编辑内容后保存。
(2)点击锁编辑内容,腕机会整屏循环滚动播放文字内容,再次点击横竖屏切换显示。

Q4.如何使用小牛语音?

A:SW1002腕机机身侧面下方按键是小牛语音键。
(1)长按:启动小牛语音。
(2)短按:返回上一级;熄屏时单击亮屏。
(3)亮屏时,长按机身右侧的小牛语音键启动小牛语音,可以搜索知识百科、天气、打开应用等

Q5.如何快速截屏?

A:在主菜单“系统--截屏”中开启截屏,开启后,同时按下两个侧边按键,可以快速截屏,并将屏幕截图存储在图库中。 红魔 FAQ

Q1:耳机如何开机?

充电仓开盖耳机自动开机,耳机及充电仓蓝灯呼吸。

Q2:耳机如何关机?

充电仓放回耳机关盖后,耳机自动关闭蓝牙连接并开始充电。

Q1:Dongle连接如何操作?

1、开启Dongle模式后,耳机自动连接Dongle,断开与手机连接;

2、关闭Dongle模式后,耳机恢复搜索模式;如3分钟内耳机没有配对或连接到设备则自动关机;

开/关:单击旋钮按键,即可打开/关闭Dongle模式;

模式切换:双击旋钮按键,即可切换Dongle游戏/音乐模式;

灯效切换:长按3秒旋钮按键,即可切换灯效模式;

音量调节:转动旋钮按键,左转音量减小,右转音量加大。

Q2:APP如何配对?

充电仓开盖后耳机未取出时,靠近APP在后台的安卓手机,自动在手机端进行弹窗提示配对操作。

Q3:如何配对连接手机?

充电仓开盖后耳机未取出时,长按充电仓功能键3秒,清空耳机与手机的配对记录后,进入设备搜索配对模式。

Q4:配对超时

3分钟内未成功连接到设备则自动关机。

Q5:耳机与手机连接超出距离?

耳机已连接手机后超出距离,耳机进入回连搜索,如3分钟内耳机没有连接设备则自动关机;

Q1:如何开关降噪模式?

左耳每敲击3次,降噪开or降噪关。

Q2:如何开关游戏模式?

右耳每敲击3次,游戏模式or音乐模式。

Q1:如何接听来电?

来电时,敲击2次(左右耳机均可操作)

Q2:如何挂断通话?

通话中,敲击2次(左右耳机均可操作)

Q1:入耳检测(戴上/取下)

1.手机端或者耳机点击播放后,入耳检测功能启动,耳机取下音乐自动暂停,耳机戴回音乐自动播放;

2.手机端或者耳机点击暂停后,入耳检测功能暂时关闭,取下戴上不自动播放音乐(需手动再点击手机端或耳机播放可激活)。

Q2:如何播放/暂停音乐?

已连接手机状态,右耳敲击2次

Q3:如何播放下一曲?

已连接手机状态,左耳敲击2次

Q1:电量显示对应灯效含义?

单击充电仓功能键,如果电量<20%,红灯两秒;如果电量20%~50%之间,黄灯两秒;如果电量>50%,绿灯两秒;开盖后,如果电量>20%,蓝灯呼吸;如果电量<20%,红灯呼吸。

Q2:如何充电?

1、充电仓插入TYPE-C充电线进行充电;

2、充点仓放入已连接电源的底座时,充电仓自动无线充电;

3、充电仓放入耳机并合盖后,耳机开始充电;

4、耳机和充电仓可以同时充电;

5、充电仓充电时灯效:绿灯呼吸,充满熄灭。

Q1: 下单时可以指定送货时间吗?

A1:可以的。您可以选择不限时间送货、工作日送货或双休日、假日送货。

Q2: 有哪些快递公司进行配送?

A2:手机订单采用顺丰为主要配送方式、配件订单采用圆通/中通为主要配送方式,全国配送(除港、澳、台地区外),个别地区因天气或行政原因停运或快递无法到达时敬请谅解。

Q3: 如何查询快递进度?

A3:登陆后,打开“我的订单”查看订单详情,如果您的订单状态为“已发货”,可凭您订单中的货运单号,到相应物流公司官网查询配送情况。

Q4: 配送需要多长时间?

A4:根据营销活动规模安排发货时间。日常订单自出库次日起,广东地区1-2天,广东以外的其他地区2-8天,缺货订单除外;因节假日或天气异常等原因会有不同程度的延迟现象发生,配送公司会尽快为您送达。

Q5: 如何查询第三方配送的状态?

A5:顺丰:https://www.sf-express.com 、EMS邮政:https://www.ems.com.cn 、圆通:https://www.yto.net.cn/ 、中通:https://www.zto.com

Q6: 红魔支持的配送范围

A6:红魔手机暂时只支持中国大陆地区的配送。

Q7: 运输的安全性如何保证呢?

A7:红魔手机的外包装很严密,包装盒通常情况下不会损坏,如果在运送过程中出现损坏,您可以在签收时,让快递人员作证,如有疑问请及时联系客服人员进行解决,如果快递过程中丢单,我们会重新为您补发新商品,请您放心购买。
注:为保障大家的切身利益,我们在此提醒您,收到商品时需要注意以下各项:
1)请您在下单时,尽量留下本人能够签收的地址与联系电话。
2)配送过程中,如因机场航空管制等原因,配送时效会有所延误。
3)您在收到商品时请当场验货,首先检查外包装是否完好,商品种类数量是否与订单明细相符,不支持签收前拆手机包装验货。签收后可要求投递员在场共同检验手机包装内商品是否齐全。
4)在本人不能亲自签收的情况下,请委托他人签收并严格按照第二项内容操作。
5)如签收后商品出现质量问题,如功能性故障,请您及时联系红魔客服。

Q8: 为何订单已发货但查不到物流信息?

A8:您所购买的商品在从红魔库房发出后,一般1个工作日内可以在对应的物流公司官网查询到物流信息,如果您没有查询到,还请您不要着急,您可以晚些时候再次查询,非常感谢您的理解。

Q9: 手机已经发货什么时候收到?

A9:因物流公司和发货仓库不同等其他不可控因素影响,配送所需的具体时间并不能确定,一般情况下发货后7天左右能够送达,如果您需要查询物流状态,可以随时在“我的订单”-“订单详情”内查看物流信息并跟踪订单物流状态,非常感谢您的理解。

Q10: 我买的商品是用的什么快递?

A10:我们会根据订单填写的地址选择最佳配送方式,正常情况采用顺丰速递,部分顺丰快递无法配送的地区我们将使用其他快递配送,如果您需要查询物流状态,可以随时在“我的订单”-“订单详情”内查看物流信息并跟踪订单物流状态,非常感谢您的理解。

Q11: 可否自己选择快递公司?

A11:非常抱歉,我们暂时还不支持此项服务,不过请您放心,我们会根据您所在的地区进行选择合适的快递公司给您配送。

Q12: 交货条件

A12:红魔商城产品由指定的送货员在周一至周日的营业时间内送货。所有交货均须签名。如果首次投递不成,我们将通知你联系送货员以安排一个更为方便的送货日期。

Q1: 如何投诉快递人员?

A1:如果您遇到快递人员服务态度不好、延误投递、多收快递费、私自拆封等恶劣行为,请联系红魔客服中心400热线进行投诉。

Q2: 签收验货需注意什么?

A2:在线支付用户:快递送货上门后,用户可要求打开货品外包装查看货品是否齐全(不可打开手机包装),
1、不齐全或有问题,请与客服联系
2、齐全且无问题,用户签收,签收后,用户可要求当快递面打开手机包装,如发现问题,与客服联系。

Q3: 收货时是否需要提供证件?

A3:收货时请务必凭收货人身份证收取;代收时,快递人员与收货人电话再次确认代收人信息,核对代收人身份证。

Q4: 被他人签收了,怎么办?

A4:请您尝试联系收货地址的相关人员,确认能否找回货品。如果确认丢失,我们会协助您联系快递工作人员,核实当时的情况,在必要的情况下,我们会寻求警方协助,尽最大努力帮助您减少损失。

Q1: 是否提供发票?提供哪几种发票?

A1:提供发票。可提电子版的普通个人发票和普通公司发票。

Q2: 如何获得发票?

A2:下单时,选择发票类型并填写发票信息。电子发票可于签收后在订单详情中下载。

Q3: 能否要求按商品种类开据不同发票?

A3:一张订单只开据一张发票。如果您购买多款商品需要单独发据发票,建议您分开下单。

Q4: 发票抬头如何填写?

A4:可选择为个人普通发票。如果您是公司用户,可以选择“单位”并在“单位名称”中填写公司信息和公司纳税人识别号。

Q5: 发票遗失怎么办?

A5:如因您个人的操作失误而导致发票遗失、损毁等情况,红魔商城不能为您提供更换、重开发票的服务,您可以申请传真或邮寄发票底单的扫描件,相应的快递费需要您来承担。

Q1: 在线支付安全吗?

A1:在线支付是安全的,若您付款产生异常问题,请及时与我们联系,我们会尽快帮您解决的。另外您支付的款项一旦到账,我们就会根据销售活动规模按照顺序在一定周期内发货的,请您放心。
注:在您进行在线支付时,尽量在自己家中或是较为安全的网络环境中进行支付,以保证您的个人财产安全以及个人银行信息不被泄露。

Q2: 红魔支持哪几种支付方式?

A2:我们支持 “在线支付”、“支付宝扫码支付”、“微信扫码支付”等方式。
具体营销活动的支付方式要根据销售活动的特点和性质而定。

Q3: 无法付款,提示您的支付限额不够怎么办?

A3: 如果现实支付限额不足,请联系您的发卡行修改支付限额。

Q4: 在线商城可以信用卡支付吗?

A4: 支持。

Q5: 支付后提示已支付但订单却显示未支付

A5:这是由于同时支付的订单数量太多,导致支付宝数据与我们系统数据暂时没有同步。原则上24小时内支付信息会同步正确,请您放心,如果超过24小时还未同步,您可以联系红魔客服,我们会尽快帮您处理。给您带来不便,请谅解!

一、配送方式: 

手机订单采用顺丰为主要配送方式、配件订单采用圆通/中通为主要配送方式,全国配送(除港、澳、台地区外),个别地区因天气或行政原因停运或快递无法到达时敬请谅解.


二、配送费用: 

金牌用户全场订单免运费;

银牌用户订单满39元免运费,不满39元收取运费10元;

银牌以下用户订单满59元免运费,不满59元收取运费10元;


三、配送范围: 

配送范围参考:顺丰:www.sf-express.com 、EMS邮政:www.ems.com.cn 、圆通:https://www.yto.net.cn/ 、中通:www.zto.com

全国配送(除港、澳、台地区外)。


四、配送时间: 

在收货地址页面里,新增收货地址时,您可以选择不限时间送货、工作日送货或双休日、假日送货。

到货的准确时间取决于您的具体收货位置和运输公司的当时效率,珠三角一般需要1~2天时间,省会城市一般需要2~3天时间,乡镇周边城市一般需要3~5天的时间,如果遇到节假日或者大型活动时间会有所延长。



五、配送查询: 

商品发出后您可以登陆到"红魔-我的订单"查询发货单号,并根据发货单号到相应快递承运商官网查询配送进度。


2)通过订单基本信息里的“发货单号”,即可查询配送进度。

对配送服务的其它说明: 
1.下单时,请尽量留下本人能够签收的地址与联系电话。

2.收到商品时请当场验货,检查外包装是否完好,商品种类数量是否与订单明细相符,发票与购物清单是否齐全,发票金额与订单金额是否相符,不支持签收前拆手机包装验货。签收后可要求投递员在场共同检验发票,购物清单和手机包装内商品是否齐全。

3.在本人不能亲自签收的情况下,请委托他人签收并严格按照第二项内容操作。

4.如签收后商品出现质量问题,如功能性故障,请您及时联系客服中心400-700-6600。

会员介绍

红魔用户共分为4个等级:

黄金会员:满8000成长值

白银会员:满3000成长值

青铜会员:满1000成长值

普通用户:1000成长值以下

用户等级越高,享受到的会员权益越大。

会员权益:

黄金会员全场订单免运费;

白银会员订单满39元免运费,不满39元收取运费10元;

白银以下用户订单满59元免运费,不满59元收取运费10元;

成长值说明:

用来评定用户会员等级的值称为成长值;用户可通过订单消费、参与活动、领取任务等方式获取成长值,从而提升会员等级。

请勿违规操作,如利用系统漏洞非法获得成长值,红魔官网核实后,将清除所有成长值。

如何获得成长值:

一、 购物:普通订单完成后,系统将参考订单消费情况和订单金额获得一定数量的成长值。

1. 普通订单是指:无特殊声明的日常销售订单,且必须是购买实物产品订单。

2. 订单金额是指:用户实际以现金或银行卡方式支付的金额,包括回收代金券和定金。

3. 订单完成是指:订单显示的签收日期后20天内未办理退货手续。

4. 签收日期是指:以快递公司反馈给系统的签收日期为准。

5. 普通订单奖励标准:订单金额1元获得1个成长值。例如订单金额是1499元则获得1499的成长值。

二、参加活动:参加红魔主办的活动将有机会获得一定数量的成长值。

三、每年购物奖励:每年2月20日前若有上一年已完成订单,我们将会在2月20日给你发放一定成长值。

什么是积分?

积分是红魔用户参与红魔相关活动时获得的活动奖励,积分仅可在红魔授权平台上使用,如用户帐号暂停使用,则红魔将有权取消该用户帐号内积分相关使用权益。

积分有效期说明:

每一笔积分自获得当月月底起,有效期1年,过期未使用的积分将作废处理,先获得的积分将先被使用。 如2018年10月12日获得的积分,该积分将在2019年10月31日23:59:59 过期作废。

如何获得积分:

一、 购物:普通订单完成后,系统将参考订单消费情况和订单金额奖励一定数量的积分。

1. 普通订单是指:无特殊声明的日常销售订单,且必须是购买实物产品订单。

2. 订单金额是指:用户实际以现金或银行卡方式支付的金额,包括回收代金券和定金。

3. 订单完成是指:订单显示的签收日期后10天内未办理退货手续。

4. 签收日期是指:以快递公司反馈给系统的签收日期为准。

5. 普通订单奖励标准:订单金额2元奖励1个积分。例如订单金额是1499元则奖励750个积分。

二、 参加活动:参加红魔官网主办的活动将有机会获得一定数量的积分。


如何使用积分:

一、 在红魔官网消费结算时选择“使用积分支付”,输入积分数量,即可减免相应订单商品金额*。

1. *订单商品金额是指:每1个积分可相应减免1分人民币商品金额,不可减免运费。积分支付不得超过每笔订单商品金额的50%。

2. 订单取消后所使用的积分将退回重新入帐。

3. 订单整单退货退款后所使用的积分将退回重新入帐。

二、 可以使用积分参加红魔官网主办的活动。


哪些情况会被扣减积分:

1. 用户利用系统漏洞非法获得的积分,红魔官网核实后将清零帐号所有积分。

2. 黄牛用户订单,红魔官网核实后将扣除订单奖励的相应积分。

3. 用户多次恶意下单并无理由拒收商品,红魔官网核实后将每单扣除1000个积分。

4. 如果用户账户中积分个数不足,则记录扣除数量,在用户获得积分时再直接抵扣。


注:积分规则红魔制定并依据国家相关法律法规及规章制度予以解释和修改,规则以网站公布为准。

就禁止向限制地区转移受EAR管控之物品致董事、管理人员、员工、合同工、供应商以及业务合作伙伴的公开信及通知:

DATE:     August 10, 2018

日期:      2018年8月10日

SUBJECT: Open Letter and Notice to Directors, Officers, Employees, Contractors, Suppliers,and Business Partners Regarding Prohibited Transfers of Items Subject to the EAR toRestricted Regions

关于: 就禁止向限制地区转移受EAR管控之物品致董事、管理人员、员工、合同工、供应商以及业务合作伙伴的公开信及通知



ZTE Corporation and its subsidiaries and branches (collectively, “ZTE”) are fully committedto compliance with all applicable export control and economic sanctions laws andregulations. It is ZTE policy to fully comply with all local rules and regulations. Thisincludes compliance with the economic sanctions and export control laws and regulations ofthe countries in which it operates and conducts business. Compliance with these laws andwith ZTE’s Export Compliance Program are essential requirements for ZTE`s employees,contractors, and businesses.

中兴通讯股份有限公司及其子公司和分支机构(统称“中兴通讯”)全力遵守所有适用的出口管制与经济制裁的法律法规。中兴通讯的政策是完全遵守其运营及开展业务所处国家的所有相关法律和法规,其中包括遵守经济制裁和出口管制的各项法律法规。遵守以上法律法规以及中兴通讯的出口合规项目的各项要求是对中兴通讯员工、合同工和业务部门的基本要求。



ZTE hereby informs its leadership, management, employees, contractors, suppliers, and otherswho deal in items subject to the U.S. Export Administration Regulations (“EAR”) thattransfers of such items to Iran, North Korea, Syria, Sudan, Cuba, and Crimea, are generallyprohibited. This prohibition applies to all U.S.-origin items and non-U.S.-origin itemscontaining more than the applicable de minimis content by value (as set forth in the EAR).The only exceptions to this prohibition are transfers that are authorized (1) by the EAR,(2) by the regulations administered by the U.S. Department of the Treasury’s Office ofForeign Assets Control (“OFAC”), and (3) by the U.S. Government through the issuance of alicense.

中兴通讯特此通知其领导层、管理层、员工、合同工、供应商以及所交易的物品受美国《出口管理条例》(EAR)管控的其他相关方:向伊朗、朝鲜、叙利亚、苏丹、古巴和克里米亚转让该类物品是被普遍禁止的。以上限制适用于所有美国原产物品或所含美国成分在价值上超过EAR规定的最小美国物料占比的非美国原产物品。仅有的例外包括通过(1)EAR,(2)美国财政部海外资产控制办公室(“OFAC”)实施之规定,或者(3)美国政府签发的许可证而获得授权的交易。



It is current ZTE policy to not conduct business with any parties located, headquartered,registered, or operating in countries or regions that are sanctioned by the United States(currently Iran, Sudan, Syria, North Korea, Cuba, and Crimea). It is ZTE policy to not dobusiness directly or indirectly related to these countries or regions even if thetransaction does not involve items subject to the EAR.

中兴通讯目前的政策是,不与位于、或其总部位于、或注册于或经营地位于受美国制裁的国家或地区(现为伊朗、苏丹、叙利亚、朝鲜、古巴和克里米亚地区)的任何当事方开展业务。中兴通讯的政策是即使交易不涉及受EAR管辖的物品,也不会直接或间接与这些国家或地区开展业务。



A violation of the export control and economic sanctions laws and regulations may result inserious legal consequences for a company or other entities and responsible individuals.These consequences include (but are not limited to) fines, trade restrictions, criminalprosecution, and imprisonment. ZTE is committed to abiding by all applicable export controland economic sanctions laws and regulations worldwide, and ZTE will implement measures toensure compliance with all legal requirements relating to exports, re-exports and transfers(in-country) of hardware, software and technology.

违反出口管制和经济制裁法律法规的行为可导致公司或其他主体及责任人面临严重的法律后果。这些后果包括但不限于罚款、贸易限制、刑事起诉以及监禁。中兴通讯致力于遵守世界范围内所有适用的出口管制和经济制裁的相关法律法规,中兴通讯也将采取措施确保其遵守与硬件、软件以及技术的出口、再出口和转移(国内)相关的所有法律法规。



ZTE expects and calls for our directors, officers, employees, customers, suppliers and otherbusiness partners to:

中兴通讯期待并号召我们所有董事、管理人员、员工、客户、供应商和其他业务合作伙伴:



1. Fully understand and strictly comply with all applicable domestic and internationalexport control law and economic sanctions laws and regulations.

充分理解并严格遵守所有适用的国内、国际出口管制和经济制裁的法律法规。

2. For all hardware, software and technology provided to ZTE, provide the applicable exportcontrol classification information and supporting documents to ZTE during sales, supply andlicensing. This includes informing ZTE whether the items being provided to ZTE are subjectto the EAR and, if the items are subject to the EAR, ZTE must be provided with (i) theExport Control Classification Numbers (ECCNs) of the items and (ii) any export license orlicense exceptions used to provide the items to ZTE (e.g. License Exception CIV). ZTE willalso require its suppliers to provide relevant export classification and licensinginformation for items that are not subject to the EAR.

对所有向中兴通讯提供的硬件、软件和技术,在出售、供应和授权期间,提供适用的出口管制分类信息以及支持性文件。以上包括通知中兴通讯其所提供给中兴通讯的物品是否受EAR管控,如果物品受EAR管控,则必须向中兴通讯提供(i)物品出口管制分类编号(ECCNs),以及(ii)用于向中兴通讯提供物品的任何出口许可证和许可证例外(例如:许可证例外CIV)。中兴通讯还将要求其供应商为不受EAR管控的物品提供相关的出口分类和许可信息。

3. Ensure that, unless all appropriate licenses or other authorizations are obtainedpursuant to applicable laws and regulations prior to any such transfer, no hardware,software or technology will be:

A. Provided directly or indirectly to or for use in countries or regions that are sanctionedby the United States (currently Iran, Sudan, Syria, North Korea, Cuba, and Crimea);

B. provided directly or indirectly to or for use by entities or individuals on any Chinese,UN, EU, US or other list of sanctioned/restricted parties;

C. used in a manner otherwise prohibited under the EAR or other applicable export control oreconomic sanctions laws and regulations.

确保,除非在任何此类转移以前就已根据相关法律法规获得所有适当的许可或者其他授权,否则任何硬件、软件或者技术都将不会:

A. 被直接或者间接提供给受美国制裁的国家或地区或者在其中使用 (这些国家和地区目前包括伊朗、苏丹、叙利亚、朝鲜、古巴和克里米亚地区);

B. 被直接或者间接提供给任何受中国、联合国、欧盟、美国或者其他主体制裁/限制的实体或者个人或者被其使用;

C. 以EAR或者其他适用的出口管制或经济制裁法律法规所禁止的其他方式使用。

4. Keep a complete record pertaining to destination, end user and end use of exports,re-exports and transfers (in-country) of ZTE hardware, software and technology, and promptlyprovide all such records upon ZTE`s reasonable request.

保留有关中兴通讯硬件、软件和技术的目的地,最终用户和出口、再出口以及转移(国内)的最终用途的完整记录,并且在中兴通讯的合理要求下及时提供所有此类记录。

Compliance with U.S. export control regulations is an essential requirement for ZTE and itsinternational business operations.

遵守美国出口管制法规是中兴通讯及其国际业务运营的基本要求。

Chairman of ZTE President of ZTE

中兴通讯董事长 中兴通讯总裁

PDF下载:就禁止向限制地区转移受EAR管控之物品致董事、管理人员、员工、合同工、供应商以及业务合作伙伴的公开信及通知


产品出口管制声明:

红魔的政策是遵守包括中国,美国,欧盟以及其他相关司法管辖区在内的全球出口管制法律法规。除严格遵守此类法律法规的规定以外,您不得使用,销售,供应或以其它方式出口,再出口或转让红魔的产品。通过购买或者使用红魔的产品,您进一步确认您所购买或者使用的红魔的产品不会被出口,再出口或直接或间接的被转移(1)至或者被使用于受美国全面经济制裁的国家或地区,或者(2)至由中国,美国,欧盟或者其他相关政府机构所维护的受限方名单上所列的任何个人或实体(包括此类个人或实体的代表以及其拥有的任何实体)或者被以上个人和实体所使用;经过红魔审查批准的例外。

Compliance statement for export control of redmagic products

It is the policy of redmagic to comply with global export control laws and regulationsincluding those of China, the United States, European Union and other relevantjurisdictions.  You may not use, sell, supply, or otherwise export, re-export ortransfer 红魔 products except in strict accordance with these laws.  By purchasing orusing RedMagic products, you further confirm that the RedMagic products will not beexported, re-exported or transferred directly or indirectly (i) to or for use in countriesor territories subject to comprehensive U.S. economic sanctions or (ii) to or for use in orby any individual or entity on restricted party lists maintained by China, the UnitedStates, European Union or  other relevant government authority (or anyone owned by oracting on behalf of such individual or entity) unless reviewed and approved by redmagic.

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