碎屏宝

碎屏宝/护屏宝

屏幕破裂 免费换屏

服务有效期内,手机/腕机因意外坠落、碰撞、挤压造成屏幕破裂,可获得一次免费换屏服务。

*说明:nubiaX主屏和副屏均在保障服务范围内

屏碎宝/护屏宝

服务简介

  • 保修范围
  • 非保修范围

1.有效期

自购机之日零时起生效,保障期限一年/半年(以实际购买的服务期限为准)

2.服务内容

在服务有效期内,手机/腕机因意外跌落、外力挤压导致手机/腕机屏幕破裂,可在红魔官方授权网点享受免费的换屏服务;

3.保修次数

1次。

《保障服务协议》

1.手机/腕机型号、串号等与签订本协议时记载的 不符、涂改、缺失或无法辨识的;

2.手机/腕机外观上的瑕疵,如脱漆、刮痕、褪色 等;

3.手机/腕机的附加配件(包括外置式电池、耳 机 、充电器、数据线、安装光盘等)或者耗材(包括触笔、存储卡等);

4.故意行为导致的手机/腕机损坏;

5.未遵循红魔的安装、操作、维护说明而导致的手机/腕机故障或损坏的;

《保障服务协议》

延长宝服务简介

服务简介

  • 保修范围
  • 非保修范围

1.有效期

自手机厂家保修结束之日的次日零时起生效,保障期限为一年/半年(以实际购买的服务期限为准);

2.服务内容

在服务有效期内,若手机发生国家三包保修范围内故障或质量问题(不包含人为损坏、意外故障),则您可以在红魔官方授权网点享受免费维修服务。

3.保修次数

服务有效期内,手机的维修次数不限,累计维修费用不得超过该机器的购机价格,超出部分需要用户自行付费。

《保障服务协议》

1.手机/腕机型号、串号等与签订本协议时记载的 不符、涂改、缺失或无法辨识的;

2.手机/腕机外观上的瑕疵,如脱漆、刮痕、褪色 等;

3.手机/腕机的附加配件(包括外置式电池、耳 机 、充电器、数据线、安装光盘等)或者耗材(包括触笔、存储卡等);

4.故意行为导致的手机/腕机损坏;

5.未遵循红魔的安装、操作、维护说明而导致的手机/腕机故障或损坏的;

《保障服务协议》

后盖宝服务简介

服务简介

  • 保修范围
  • 非保修范围

1.有效期

自购机之日零时起生效,保障期限一年/半年(以实际购买的服务期限为准);

2.服务内容

在服务有效期内,手机因意外跌落、碰撞、外力挤压导致手机后盖破裂,可在红魔官方授权售后网点享受一次免费的换后盖服务;

3.保修次数

1次;

《保障服务协议》

1.手机型号、串号等与签订本协议时记载的不符、涂改、缺失或无法辨识的;

2.手机外观上的瑕疵,如脱漆、刮痕、褪色等;

3.手机的附加配件(包括外置式电池、耳机、充电器、数据线、安装光盘等)或者耗材(包括触笔、储存卡等);

4.故意行为导致的手机损坏;

5.为遵循洪波的安装、操作、维护说明而导致的手机故障或损坏;

《保障服务协议》

常见问题

  • 如何才能办理红魔意外保障服务?

    您可以在红魔官网、体验店购买手机/腕机时随手机/腕机一起购买,也可以在购机10日内在红魔官网单独购买

  • 意外保障服务的保修期怎么计算?

    从购机之日开始算起,有效期为相应保障服务的有效期限。
    例如:购机日期为1月1日,服务有效期限为半年,保障服务的有效期为1月1日---6月30日。

  • 双屏手机的屏碎宝如何保修?

    双屏手机的屏碎宝同时承保主屏和副屏,在屏碎宝有效期内,如果主屏和副屏其中一块屏破裂或者主屏和副屏同时破裂,均可对破裂的屏幕进行免费保修,免费保修一次之后屏碎宝自动终止。

  • 在意外保障服务有效期内享受服务还需要另外付费吗?

    不需要,在享受意外保障服务时无需额外支付任何费用。

  • 当手机/腕机发生意外损坏时,如何享受意外保障服务?

    当手机/腕机发生意外损坏时,可直接前往当地红魔授权网点进行检测维修,如当地没有网点也可以拨打服务热线:400-700-6600进行 咨询,客服人员会指引您将机器寄回厂家维修。

  • 如果当地没有红魔授权网点,可以邮寄吗?产生的物流费用有谁付?

    可以邮寄,您可以将手机/腕机邮寄到红魔厂家进行维修,产生的物流费用采取“谁寄谁付”的原则,各自承担。

  • 我能不能在异地享受意外保障服务修服务?

    可以,红魔意外保障服务实行全国联保,你可以在全国范围内任何一家红魔授权网点进行维修,您可登录红魔官网 (www.nubia.com)查询网点地址与联系方式,也可以拨打热线电话:400-700-6600 进行咨询。

  • 意外保障服务能提供免费上门服务吗?

    暂时不提供上门服务,您需要把手机/腕机送到红魔授权网点去维修或将手机/腕机邮寄到厂家维修。

  • 手机/腕机附件坏了可以享受意外保障服务吗?

    不可以。电池(外置)、耳机、充电器、数据线等附件不在意外保障服务的保修范围内。

  • 购买红魔意外保障服务之后,手机/腕机经过厂家维修导致串号改变,还可以继续享受意外保障服务吗?

    可以,为了您能正常享受红魔意外保障服务,如果在保修期内由于换机、维修等导致串号改变,请拨打热线电话:400-700-6600 进行备案。并且务必保管好在手机/腕机保修期内的所有维修记录。

  • 经过厂家保修服务免费置换了一台新手机/腕机,新手机/腕机还可享受意外保障服务吗?

    可以。在保修期内,经厂家保修服务进行换机、维修等导致串号改变,请拨打红魔热线400-700-6600进行备案。且务必保管好在 手机/腕机保修期内的所有维修记录。

  • 保修期内手机/腕机使用意外保障服务维修之后,还可以继续享受厂家保修吗?

    可以,使用意外保障服务维修之后,对厂家的保修服务没有影响,可以继续享受厂家保修服务。

  • 意外保障服务的发票遗失了,还能享受意外保障服务?

    可以,如果您的发票丢失,我们可以根据您的姓名、电话、IMEI等信息在系统里核实到您的购买信息。

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